美团市场质量工程师
任职要求
1.大学本科及以上学历，至少5年以上生产、质量、项目管理相关工作经验。 2.具备数据、异常的分析能力，能熟练运用QC七大手法，8D等工具。 3.具备良好的抗压能力和主人翁精神，工作积极主动。 4.逻辑思维严谨，具备良好的文档写作能力和数据分析能力。 5.具备跨部门、跨公司的沟通协调和推动能力。 具备以下条件优先 1.有质量、工程、研发、项目管理背景优先。 2.能适应短时间的出差。
工作职责
1.作为接收窗口、组织者和主导人，对接硬件产品市场问题。 2.作为接口和主导人，筛选确认市场信息， 利用自身技能和经验，或协调相关方推进问题分析和落地执行。 3.管控市场问题的处理时效。 4.整理、汇总和输出市场问题的相关信息，形成经验积累，并传递至前端开发。 5.主动识别和发现风险，提前预防风险大面积发生。
1、供应商索赔相关业务①月度市场保修单据责任判定，向供应商推送索赔单据；②跟踪供应商索赔取件进展，对接处理取件过程问题；③应对处理供应商索赔申诉，对于责任有争议的批量问题，组织召开索赔澄清会，确定索赔责任；④协调财务、采购解答供应商关于索赔开票/扣款的问题，跟踪监控索赔回款进度，推动索赔回款率的提升。 2、推动降低保修成本相关业务①CPV 3MIS和12MIS指标的监控以及异常点分析；②市场保修旧件回运拉通与推进，保证市场问题及时得到分析并改善；③月度TOP项目等零件售后拆分机会寻找并推进实施；④异常保修单据等问题的识别和反馈处理。 3、供应商索赔流程优化①根据业务的调整，优化业务流程，更新程序文件；②根据业务实际对《质量协议》中供应商保修索赔相关内容提出优化建议；③索赔业务系统的搭建和实施。
1、策划新车型量产质量问题快速解决、改进速度快速提升的管控方案,对整车所有质量问题的整体管控及改进推动,确保各阶段质量指标的达成; 2、定期对质量问题现状进行问题盘点和数据分析,测算改进速度、分析阻碍改进速度提升的原因、识别重点影响环节和风险点、提取管控方案; 3、定期组织DRE、SQE、制造部门等责任方,对各项质量问题进滚动评审,协调资源促进质量问题改进; 4、根据定期对质量问题现状数据的分析统计; 5、组织协调TOP问题临时对策的整合指定、评审、台账管理,以及实车效果确认记录; 6、组织主持品向日会,领域组长会,专项问题推进会等; 7、定期对市场质量反馈问题推动责任部门问题对策、原因分析;
职位描述 1、售后指标管理：监管空调市场质量指标，不断优化产品质量。 2、市场舆情管理：主导市场舆情问题的解决，增强用户满意度和品牌声誉。 3、产品质量改善：收集市场反馈，推动研发、生产部门持续改善。 4、服务协调：与售后服务团队协作，识别并解决服务问题，提供专业的技术支持。 5、新品售后监控：监控新产品上市初期的市场表现，确保及时实施改善措施。
1. 熟悉新能源汽车电机、电机控制器、功率模块、减速器以及高压部件（PDU/DCDC等）工作原理及工艺 2. 负责量产阶段电驱动系统及高压部件市场质量抱怨的响应、分析和解决，持续改善软硬件实物质量 3. 主导组建多功能小组，牵头分析电驱动及高压部件问题客诉 4. 负责祸首件的跟踪分析形成报告，监督责任方给出问题的8D报告 5. 负责售后电驱动索赔问题的处理 6. 负责向用户进行相关问题的汇报；与用户建立良好的沟通关系 7. 负责相关问题传递到项目阶段，进行必要的LL 8. 负责竞品的对标方案，以及市场质量信息的收集及分析 9. 具备创新的工作思维，在问题分析和其他结果交付中不断迭代 10. 对电驱动转轴，轴承等零部件的NVH原理有一定的了解