美团HR服务与流程优化负责人

一、职责介绍 流程优化与数据治理：梳理并优化入转调离、考勤薪酬、外包管理等核心业务流程，确保数据准确性，支持数据化决策； 运营效率提升：推动HR流程线上化、自动化，优化系统功能，提升SSC交付质量与体验，降低人力依赖； 员工服务与体验：完善员工服务体系，推进HR共享服务模式，增强员工体验与满意度； 跨部门协同：对接HRBP、财务、法务、IT等部门，确保SSC运营顺畅，推动流程标准化和组织协同优化； 外包与供应商管理：优化外包管理体系，规范供应商考核标准，提升外包交付质量，优化成本控制； 质检与风险管控：建立运营质检体系，监控HR交付数据质量，识别运营风险点，并推动优化方案落地，确保SSC高效稳定运行； 海外交付运营：搭建海外SSC服务体系，规范入转调离等流程，确保各区域人事服务标准统一且符合当地法规要求； 团队管理能力：具备团队管理经验，能够培养人才并推动团队成长，提高运营效能。 二、

员工服务与支持1. 主导员工全生命周期事务处理（入转调离、劳动合同、外籍工作签证、工伤办理等），确保流程合规高效。2. 为员工及业务部门的HR提供精准咨询，针对复杂问题，输出解决方案。3. 负责服务供应商的全周期管理（合作谈判、质量监控、成本优化），建立供应商的考核机制，提升服务交付标准。流程优化与执行1. 梳理现有HRSSC业务流程，识别痛点并提出自动化、智能化改进方案，并推动落地；2. 参与HR系统（如Workday、公司内部HR平台）的迭代优化，主导员工自助服务模块的需求设计、测试与推广；3. 定期输出HR SSC服务数据报告，为管理决策提供支持。

1. 员工全生命周期管理 · 受理并办理所负责国家员工的入职、转岗/调动、离职、合同签订及续签、福利及假期管理、员工档案维护、考勤工时运营等HR模块工作。 · 参与员工数据治理、员工体验提升及优化等关键项目，推动流程规范与管理提升。 2. 薪酬合规运营与发放 · 负责欧洲国家薪酬合规运营，如发薪数据计算/审核，社保医保、税务处理，及与当地相关供应商/机构的日常沟通与关系维护。 · 负责薪酬数据与文档的维护，提供基础运营支持，如解答薪资档案实时维护、员工薪资问询解答、薪资数据库运营等。 3. 员工福利与社保管理 · 负责商报社保医保、基数测算、月度对账及年度审计，自动监控并修正异常数据，防范漏缴/错缴风险。 · 统筹商业保险、补充医疗、年度体检等福利项目的日常运营与供应商管理，并处理相应账单支付与费用分摊。 4. 薪酬数据维护与员工支持 · 解答员工关于薪资、社保、考勤等方面的日常咨询，通过阿里钉、电话、工单系统等多渠道提供及时支持，提升员工满意度。 · 定期整理常见SSC & Payroll FAQ，优化服务流程与知识库，提升响应效率。 5. 数据与流程优化 · 识别HR流程与系统的改进空间，维护HR模块SOP文档，并输出优化建议。 · 参与Hi HR、薪酬提报线上化等HR系统项目的实施与持续优化，推动自动化与数字化转型，提高运营效率与数据合规性。

职位名称：人力资源专员 城市：上海临港 特斯拉政策业务伙伴负责管理与执行全国落户、居住证积分、社保公积金、用工监察、人才及全国各类补贴、奖励等政策业务的合规、精准、高效运营。作为政策专家，充分了解国家政策动向，结合公司及人才实际情况，落实各项政策在组织内转化为公平、合理的资源为企业和员工服务，为组织吸引和保留人才发挥重要作用。 【职责描述】 1. 人才政策与积分落户服务 负责全国落户、居住证积分等全流程管理，为员工办理申请、材料审核、申报、进度跟踪及相关咨询等业务，协助员工快速高效完成相关业务的同时提供良好的员工体验。 负责人才政策的研究、解读与落地应用，为公司和员工提供相关政策福利的细化解读，如人才补贴、人才认定等，保障政策业务运营合法合规，交付高效准确。 2. 社保公积金业务管理 负责全国公司社保公积金账户的管理，对接政府部门或第三方公司保障日常增减员、基数调整、转移封存等业务平稳运转，确保处理及时性和准确性。 关注并研究国家及地方社保、公积金政策法规变动，确保公司人事流程操作合规，并实时为内部政策调整提供建议，组织社保公积金政策宣讲和推送。 3. 沟通协调与流程优化 作为内部政策专家，对内多途径为全体员工提供关于社保公积金、人才政策及落户积分的专业咨询与解答；对外维护政策机关沟通途径，确保业务顺畅进行。 根据实际执行情况，持续优化政策业务流程，定期更新SOP、知识库及沟通模板，提升流程效率与标准化程度，提升员工整体体验。 负责业务信息的登记、统计与分析，为管理决策提供支持，定期复盘政策与执行情况合理性，及时调整标准或执行策略。 定期对业务流程和数据进行审计，确保交付质量和标准持续稳定。探索并应用自动化工具优化业务流程，提升工作效率。