美团【转正实习】业务运营管理岗
任职要求
1.本科及以上学历； 2.能够以客户为中心，具备正直诚信的价值观，沟通顺畅，有较高的抗压能力； 3.具备较好的流程拆解和标准化能力，较强的分析、归纳、总结能力；能够通过数据分析发现业务问题，将一线解决方法标准化、可视化、流程化； 4.具备较好的过程管理能力，能够通过数据、会议、异常监控等方式推进一线工作目标的过程管理； 5.具备较好的项目管理能力，良好的沟通能力和同理心，跨部门协作能力； 6.具备较强的逻辑思维，通过逻辑判断迅速定位问题，解析影响用户体验的具体因素，并提供合理化的解决方案； 7.具有一定的创新精神，积极思考解决问题，热爱互联网行业，追求个人价值与事业的双向成功。
工作职责
如果你对以下任意一个方向感兴趣，欢迎网申这个岗位。 1.制定客服/商服体系业务规划、服务标准及政策，梳理及优化服务流程，进行呼入总量预测与分解，提高服务运营效率与质量； 2.设计并不断优化服务标准，通过全渠道多种监控方式发现流程和人员执行的问题，输出高价值监控报告，推动问题改善，缩小用户期望的服务与实际感知到的服务之间的差距； 3.深入了解业务，基于需求变化、外部竞争、内部状态等视角，全面地思考，结合整体的业务目标，挖掘业务机会点；联合BA、数据产品对指标数据定义统一口径，搭建业务指标体系，并推进建设数据工具；通过对数据的监控，追踪关键指标的进展，发现问题并推进改善问题，提升营运标准；负责业务团队的日常数据监控，日、周、月报的维护和输出。
【物流运营方向】 1.围绕全国业务履约体验、成本及安全等核心数据，进行指标体系搭建及运营； 2.基于数据分析结果进行物流业务策略制定，并推动落地； 3.不断优化与完善业务运营流程，提升履约效率及标准化程度； 4.建设物流合作商运营管理体系并设计标准化方案，提高商结构及业务健康度。 【风险管控方向】 1.参与合作商全生命周期风险管控体系制定和优化； 2.推动合作商履约数据分析，定期输出业务分析报告，并对合作商风险管控提供数据支持； 3.参与合作商风险应对与管理工作，包括拟定风险应急预案，根据风险提示或已发风险事件协同相关部门拟定应对方案，并组织约谈及风险事件处置； 4.编写相应风险管理制度及流程，推动制度内容落地实施，并定期迭代完善。
在这里你有机会参与美团的各类运营岗位，可以全方位感受运营的魅力！惊喜无处不在！ 如果你对以下任意一个方向感兴趣，欢迎网申这个岗位。 1.用户运营：以用户为中心，遵循用户的需求设置运营活动与规则，制定运营策略与运营目标，并能够做好全过程的项目推进，目标管理，进度管理和执行落地，通过数据对效果进行评估。持续增加用户洞察、为用户创造更多价值的方式实现用户健康增长。 2.商家及供给运营：以商家/骑手/司机/供应商为运营主体，通过对行业和市场的理解，运用科学合理的方式制定相应策略，传递公司和平台的价值主张，实现业务渗透、规模增长、结构优化、生态治理等，同时提升商家/骑手/司机/供应商的活跃度、经营效率、服务水平与经营收益。 3.内容运营：以内容/信息/数据的生产、消费、业务应用为核心，开展UGC、PGC、POI运营管理、新媒体运营，搭建良性生产循环，持续提升所在业务关键维度的指标，如内容数量、浏览量、内容互动数、内容传播数、信息及数据的质量等。 4.工具系统运营：围绕内部用户，通过基础数据分析和建设、系统开发和使用、规则流程或政策制定、培训指导、现场支持等方式推动各方效率提升。 5.体验运营：作为助手，为体验问题定位、分析、解决、评估提供全流程支持；站在客户服务体验视角，关注服务工具的迭代和运营，与业务共同推进服务工具的效率和体验；不断推动完善体验评估数据产品，与业务共建高效的体验评估产品工具。
【履约策略运营方向】 1.负责履约业务的运营数据分析，围绕业务关键环节，对核心业务指标进行日常监控和分析，提出业务改善意见； 2.负责业务项目的落地运营，并针对落地项目的效果进行定期复盘和结论输出； 3.不断优化与完善业务运营流程，提升履约效率及标准化程度； 4.其他日常运营工作，例如城市侧需求和信息对接并推动解决、信息交互等。 【用户策略运营方向】 1.负责落地运营和优化骑手中长期成长激励体系，任务玩法和骑手权益，实现中长期对骑手行为牵引； 2.负责等级及权益的产品运营及策略迭代，深入理解运力模式及用户特征，辅助制定匹配的运营方案，并推进产品化能力建设； 3.跨部门沟通、相关方管理，协调产研及业务相关方，推动资源高效协同，保障项目落地的实施及效果； 4.搭建业务监控、效果分析体系，通过数据分析、骑手调研诊断问题，产出有效改进策略并落地闭环。 【活动运营方向】 1.负责线下活动、线上活动的策划和执行，参与保障/关怀策略（包括活动）的制定和策划，保障所负责项目的高质量运营及交付，确保所有方案可落地，包含且对骑手关怀体验负责； 2.参与业务调研，分析并深层挖掘用户保障关怀需求，形成可行性的运营优化方案，包含但不仅限于业务流程、业务方案优化； 3.负责骑手关怀线上产品优化，协同相关部门共同优化产品方案，推动产品迭代优化，提升用户感知和产品满意度。
ByteIntern：面向2026届毕业生（2025年9月-2026年8月期间毕业），为符合岗位要求的同学提供转正机会。 团队介绍：字节跳动系统部，负责字节跳动从芯片到服务器、操作系统、网络、CDN、数据中心等基础设施的研发、设计、采购、交付与运营管理，为包含抖音、头条、火山引擎等全球业务提供高效、稳定、具备可扩展性的基础设施。部门当前业务开展包括不限于：数据中心设计建设、芯片研发、服务器研发、网络工程研发、火山引擎边缘云业务、高性能智能硬件研发、IDC资源智能交付与运维、硬件基础设施智能监控与预警、操作系统与内核、虚拟化技术、编译工具链、供应链管理等众多基础设施相关方向。 1、负责字节跳动海内外基础设施数字化平台建设，负责采购、交付、计划、资产管理、IDC运维、成本等业务运营系统的后端开发工作； 2、完成需求理解、方案讨论、技术选型、代码开发、单元测试等工作； 3、及时响应线上问题并跟进解决。