美团数字化品控运营
任职要求
1、有3年以上工具产品、策略产品或产品运营相关工作经验，具有零售品控、采购流程管理经验为佳；
2、有敏锐的用户洞察力，熟练掌握用户调研、数据分析、需求分析的方法和工具，有体系化的方法准确捕捉…工作职责
1、为品控团队数字化运营管理效率负责，对品控业务团队的人效提升负责； 2、围绕品控人员的工作场景，进行产品运营规划，提供标准的线上化流程、提效的赋能工具、智能化的分析决策能力，逐步提升品控团队服务能力； 3、根据对品控流程进行调研，产出MRD，配合产研推动产品落地，在系统上线后持续运营； 4、在品控关键需求中承担主R职责，带领项目组完成需求；
1、完善歪马质量管理系统（QMS），实现质量系统线上化、数字化，对过程可追溯，结果可分析。 2、搭建品质管理数据指标体系，通过数据分析和业务深入洞察，刻画商品品质水位，开展品质提升专项。 3、制定品质管理标准及运营流程，完善供应商、物流和前置仓等各端管理制度，保障制度有效运行且受控。 4、通过与采购、物流、前置仓、公司事务和客服等高效协同，建立应急处置机制，降低外部舆情风险。 5、建立售后品质管理规则及优化质量问题处置流程 ，降低质量问题处置成本和提升商品品质体验。
1、体验策略制定 1）分析潮玩用户核心痛点，设计差异化履约体验全流程保障策略及体系； 2）联动质检鉴别制定优化潮玩商品入库质检鉴别标准规则。 2、全链路问题治理 1）监控质检鉴别、物流履约、售后等环节风险点，及时干预纠偏异常并沉淀长期改善机制； 2）通过用户差评归因、舆情监测、客诉数据挖掘，定位TOP体验漏洞并推动闭环解决； 3、数字化工具赋能 1）搭建潮玩履约体验看板，实时预警异常订单； 2）推动履约体验策略落地依托的产品化、数字化能力建设并投入运营。 4、用户心智建设 1）根据潮玩差异化品类特性，联动社区铺设相关用户教育素材，引导潮玩新用户快速认知产品特性； 2）建立潮玩“防伪-溯源-鉴真”全流程可视化体验，强化平台信任感。
1、依据加工标准，协同采购、品控，落地作业标准，迭代业务流程SOP并持续升级，保障加工履约达成。 2、加强工艺工序把控，进行工序进行优化，产线人员配比合理化，提升自动化能力，达成极致效率。 3、协助推进全国NB加工中心仓网建设布局，辅助区域NB加工中心完成开仓、加工能力建设、流程执行落地。 4、协助推进加工系统数字化建设，进行NB加工系统优化，提高商品鲜度，降低损耗。 5、协助推进其他NB加工运营改善及相关供应链优化重点项目。
理解并执行总部制定的品质战略、政策、标准及流程，结合区域特点制定具体的落地计划和实施方案。 建立并维护区域品质监控、巡检和审计机制，确保区域内批市、大仓、服务站严格执行商品验收、储存、加工、陈列、配送、临期/过期品处理、虫鼠害控制、清洁消毒、人员卫生等各项品质操作规范。 监控关键品质指标，如：商品报损率、客诉率、食品安全事件数、虫害发生率、卫生检查达标率、SOP执行符合率等，进行深度分析，识别风险点与改善机会。 基于数据分析、现场检查和行业最佳实践，主导或推动区域内品质管理流程、工具、标准的优化与创新项目，推动数字化工具在区域品质管理中的应用，提升管理效率和精准度。 建立健全区域食品安全风险预警和应急处理机制，主导调查和处理区域内发生的重大品质事故、顾客投诉及食品安全事件，制定纠正预防措施并跟进落实。 与区域采购、物流等部门紧密协作，推动解决跨部门的品质问题（如供应商商品质量问题、物流配送导致的损耗等）。 直接管理区域品质团队，负责团队成员的招聘、培训、绩效考核、能力提升及日常管理。