美团闪购-歪马-售后策略运营
任职要求
1、本科及以上学历，具有5年以上服务体验管理经验，熟悉服务运营体系；
2、优秀的逻辑思维能力和分析能力，具备良好的沟通和协调能力，能够有效与各部门各合作伙伴合作，独立思考和推动…工作职责
1、通过建立流程、机制、工具等，帮助业务与服务团队形成高效、敏捷的协作模式； 2、洞察全链路的体验数据，监测关键指标，评估体验效果，优化服务与售后策略落地； 3、了解行业的服务策略与水平，持续迭代业务售后策略； 4、为业务内的售后体验等指标负责，通过项目制的方式持续提升用户体验。
1.基于外部市场环境和内部业务的监控，挖掘有价值的业务分析专题，结合业务数据进行商业及财务分析，为部门战略决策提供分析支持； 2.深入理解业务模式，分析业务驱动因素，建立业务诊断指标体系，及时发现问题和解决问题； 3.跨团队合作，与业务、产品、数据团队共同搭建以数据驱动的商业产品工具； 4.对项目进行进度把控、节点控制，保证项目高效高质如期推进。
1.基于对消费信贷行业消费者和产品的理解，能够独立设计并实施产品运营及用户增长策略，挖掘业务增长空间； 2.精通消费信贷经营效益分析体系，能够基于用户行为数据、风险表现等维度，推进特征挖掘，辅助完善不同细分客群模型和经营策略； 3.有能力设计和制定经营计划、编制年度预算，按月度节奏分解和跟踪评价； 4.赋能/支持业务，能够有效沟通业务诉求及痛点，完成策略制定、模型建设、常规数据支持及通用看板搭建，帮助经营提效，为管理层决策提供依据；
1. 根据具体国家市场本地营销节点和趋势，独立输出市场日常运营策略。 2. 对数据有较强的分析和理解能力，能够对用户路径、流量转化漏斗进行定量分析并产出结论和动作。 3. 能对用户和商品需求产生洞察，并进行内部分享，促进团队交流和业务动作演进。 4. 良好的沟通能力，能够协调团队内外部资源，独立进行跨部门沟通。 5. 有相对独立的沉淀方法论，对活动目标有清晰认知，对活动数据进行监测和分析，持续优化活动效果，对活动ROI负责。
1、商家成长：结合平台商家差异化优势、经营能力与考核评价体系梳理客户分层，优化商家分层体系，输出定制化方案和策略，推动商家的可持续经营及成长跃迁，提升商家在平台的经营效果和经营意愿； 2、经营分析：基于商家经营情况和平台考核体系，分析沉淀出有效的运营建议(对内)和经营建议(对商)，助力商家再不同运营阶段明确关键策略和改善提升动作，提高运营效率，促进商家层级跃迁、保障优质商家长期健康经营； 3、策略洞察：熟悉跨境电商各个业务模式，并结合业务需求指定短、中、长期计划，并保障策略执行落地，建立规范化的项目流程SOP； 4、商家赋能：能够在商家经营链路中发现痛点并输出方案，解决商家共性问题；