美团连锁客户解决方案专家Strategic Accounts Solutions Specialist
任职要求
岗位要求: 1、对外卖业务/餐饮有理解，过往有外卖/餐饮品牌运营相关经验优先； 2、快速了解和学习外卖经营方法论在不同国家/地区的不同玩法，发现规律并沉淀国际化可复制经验； 3、协同各方（市场、B/C/D运营、销售）切实解决SA品牌面临的问题，并协助建设流程和组织能力； 4、英语听说读写流利优先。 Job Requirements: 1.Understand the delivery business/catering industry, with preference given to candidates with prior experience in takeaway/catering brand operations. 2. Be curious about new things and willing to explore different approaches to takeaway operations in var…
工作职责
岗位职责: 1、深入研究餐饮业发展趋势，通过数据分析，挖掘连锁品牌在外卖平台经营的机会点，帮助大客户经理影响当地连锁客户； 2、针对不同品类客户或不同场景，承接公司策略且输出适用于连锁品牌的增长策略及对应解决方案，并整合、输出、复制经验； 3、探索并引领联合商业计划等战略合作模式框架，与客户经理共同建设头部客户的深度合作模式并运营； Job Responsibilities: 1. Conduct in-depth research on the development trends of the catering industry, identify business opportunities for chain brands on the takeaway platform through data analysis, and assist the senior account manager in influencing local chain customers. 2. Develop growth strategies and corresponding solutions for different categories of customers or scenarios, implement corporate strategies suitable for chain brands, and integrate, output, and replicate experiences. 3. Explore and lead the framework of joint business plans and other strategic cooperation models, work with the account manager to build deep cooperation models with key customers, and operate them.
1、凭借自身的行业、产品领域专业能力和经验，对内以实际客户为抓手分产品线和以客户视角的端到端价值运营目标设计，交付方案，运营方案和案例，赋能前线业务规模化增长，推动客户视角的端到端健康度提升目标，对外输出美团SaaS核心价值方法论 2、针对所负责的业务线具体专题，通过与行业TOP客户共创落地，促进客户在对应专题的经营业务目标实现；沉淀相关方法论，并通过多个行业客户验证，产出一套通用性客户服务解决方案，以重点项目共同运作、内部培训、产品化等方式将解决方案工具化、规模化推广，提升内部连锁规模化作战能力。 3、新产品基于产品核心价值要素和客户匹配，挑选重点试点客户明确价值交付路径，流程，方法，工具，验收指标，形成可规模化推广的交付和运营能力。
1、凭借自身的行业、产品领域专业能力和经验，对内以实际客户为抓手分产品线和以客户视角的端到端价值运营目标设计，交付方案，运营方案和案例，赋能前线业务规模化增长，推动客户视角的端到端健康度提升目标，对外输出美团SaaS核心价值方法论 2、针对所负责的业务线具体专题，通过与行业TOP客户共创落地，促进客户在对应专题的经营业务目标实现；沉淀相关方法论，并通过多个行业客户验证，产出一套通用性客户服务解决方案，以重点项目共同运作、内部培训、产品化等方式将解决方案工具化、规模化推广，提升内部连锁规模化作战能力。 3、新产品基于产品核心价值要素和客户匹配，挑选重点试点客户明确价值交付路径，流程，方法，工具，验收指标，形成可规模化推广的交付和运营能力。
1. 主导供应链计划项目从启动、规划、执行、监控到收尾的全过程，制定详细的项目计划（WBS），明确里程碑，确保项目在预算范围内按时、高质量交付； 2. 严格把控项目范围，识别并管理客户在项目过程中的需求变更，平衡客户期望与公司交付成本，有效规避范围蔓延风险； 3. 建立项目风险预警机制，提前识别技术、业务、资源等方面的潜在风险，并制定应对预案；主导解决项目交付过程中的重大阻碍问题； 4. 作为项目对外的统一接口，建立与客户高层、业务部门及IT部门的有效沟通机制，定期汇报项目进度与价值，管理客户预期，提升客户满意度； 5. 协调内部产研、实施、数据团队及外部合作伙伴资源，解决资源冲突，确保项目团队高效协作。
1. 主导供应链计划项目从启动、规划、执行、监控到收尾的全过程，制定详细的项目计划（WBS），明确里程碑，确保项目在预算范围内按时、高质量交付； 2. 严格把控项目范围，识别并管理客户在项目过程中的需求变更，平衡客户期望与公司交付成本，有效规避范围蔓延风险； 3. 建立项目风险预警机制，提前识别技术、业务、资源等方面的潜在风险，并制定应对预案；主导解决项目交付过程中的重大阻碍问题； 4. 作为项目对外的统一接口，建立与客户高层、业务部门及IT部门的有效沟通机制，定期汇报项目进度与价值，管理客户预期，提升客户满意度； 5. 协调内部产研、实施、数据团队及外部合作伙伴资源，解决资源冲突，确保项目团队高效协作。