美团闪购-用户体验运营专家

社招全职4年以上核心本地商业-闪购事业部2025-06-22地点：北京状态：招聘

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任职要求

1.具备体验体系搭建能力，能够站在客户视角，挖掘客户痛点，通过问题结合业务能够看本质、抓重点；
2.掌握用户调研、体验分析等相关方法论，能够使用数据进行根因分析，效果验证，有较为成熟的数据分析能力，会SQL为佳；
3.具备良好的组织和沟通能力，能很好的阐述体验观点和用户价值，协同各业务、产品团队并拿到正向结果。
4.体验运营领域工作4年及以上，具备任务管理、推进，及时应对突发事件的经验；

工作职责

1.基于用户反馈及交易数据，定位售前/中/后环节痛点进行全链路体验洞察，在现有流程框架下，主动、结构化的发现问题和痛点，设计可落地的改善策略；
2.对体验改善策略，联合产品、运营、业务等跨部门协同推动改善方案落地，将体验优化方案转化为实际业务结果；
3.具有全局观和对业务全链路的理解，参与业务规则、产品、策略的规划阶段进行用户体验评估，并提出改进方案，体现深度的体验驱动意识；
4.用户体验体系搭建，负责"NPS"、"客诉率"等核心体验指标优化，建立监控-分析-改善闭环机制。

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难度：

包括英文材料

数据分析+

SQL+

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更新于 2025-06-22