盒马盒马-APP体验运营专家-总部
任职要求
有5年以上经验，懂得零售…
工作职责
1、了解用户在参与营销活动中遇到的问题，提出优化建议和策略调整。 2、优化APP营销活动交互流程，提升用户参与便利性。 3、对接新业务营销活动承接，保障活动的用户体验，确保活动规则与导购服务协同，布防各类活动知识。 4、识别系统性负向体验风险，协调多部门修复问题。 5、负责端外（饿了么，闪购等）的用户体验，了解用户使用问题，推动端外各项功能优化。
１.负责盒马App搜索产品运营工作。根据C端消费趋势洞察与商品供给的变化，建设高效合理的搜索机制与前台导购产品运营方案，协同相关团队实施落地，为业务结果负责； 2、分不同Query, 品类, 人群、场景进行搜索结果页的分析，以用户视角推动策略与导购产品的优化，对图文导航, 属性筛等结果页产品打磨更高效的运营机制并持续优化, 为更优的消费者搜索体验和效率负责； 3、优化搜索下拉的导购效率，并探索新的导购形态；基于对下拉词的设计，运营并完善搜索query与query之间的关系，并应用在多种搜索推荐模块． 4.设计搜索与首页、分类,商详, 推荐等场域联动的产品运营机制，建设高效的消费者全链路动线体验。
1、负责点评App体验运营和治理，为稳定、良好的产品和服务体验负责。 2、通过对用户体验流程及服务运营全场景深度分析，挖掘产品、业务流程不足，推动各业务优化落地。 3、与业务、客服团队建立良好的合作关系，通过建立有效的运营机制，驱动上下游改善体验问题。
1、负责猫箱APP的体验运营，确定关键的产品运营指标，洞察与分析用户的真实需求，通过分析产品数据及用户反馈发现优化空间，针对核心问题开展体验专项，推动跨职能团队设计和改进产品，共同致力于提升用户体验； 2、与部门内部团队和外部合作方建立良好合作关系和协作机制，及时发现、跟进并推动解决产品功能相关用户诉求； 3、全面收集用户各类反馈，并以解决用户问题为目标协同多方建设受理机制； 4、协同监督客服团队运营质量、指导优化反馈处理流程，实现高质量用户反馈运营。
1、深入理解钉钉客户使用场景，识别关键行为路径与潜在需求，关注业界热点，持续输出内容运营策略；策划并制作轻量化内容，提升客户使用效率与满意度； 2、与产品、运营以及市场团队协同，针对不同的用户群体推进内容落地，熟悉抖音、快手、B站等主流内容平台的运营规则和投放逻辑，制定有效的推广策略，形成“洞察-策划-执行-反馈”闭环； 3、通过数据分析发现用户行为规律，结合数据指标（如触达率、打开率、完播率、转化率、满意度等），持续优化内容形式与推送策略，为产品优化和服务体验升级提供支持。