美团住宿CRM产品数据方向产品经理
任职要求
本科及以上学历，计算机、信息管理、营销、商业分析等相关专业优先。 3年以上数据相关产品工作经验，独自负责某个产品模块，具有大中型复杂项目成功经验。 熟练掌握常见的数据分析工具；具有良好的逻辑思维和数据分析能力，对数据敏感，能够发现和解决问题。 具备优秀的沟通协调能力，能够与跨部门团队高效合作。 具备智能化的实操落地经验，智能化数据诊断有实际落地案例。 具备以下条件优先 具备智能化工作流的搭建能力以及智能化数据产品落地经营
工作职责
负责美团住宿销售团队的CRM系统建设，结合业务策略和平台导向，为一线销售提供数据&工具系统能力。包括但不限于管理者/销售的工作台、单商数据经营诊断分析等。 基于AI技术，设计并构建自动化数据获取与智能诊断分析工作流。 理解酒店销售的工作模式和管理基本方法，能够通过系统能力建设、智能化产品能力建设、运营机制建立等方法有效助力业务提升。 调研销售、对标行业、数据分析等方式主动挖掘需求，定位核心问题，提出改进方案并推动方案落地。 与销售、运营、研发产品团队紧密配合，高效推进项目落地，确保项目结果的实现。
1.负责美团住宿销售团队的数据产品建设，结合业务策略和平台导向，为一线销售和管理者搭建数据看板。 2.AI分析报告调优和迭代，通过与一线销售、运营的沟通反馈，收集销售谈判方法输出分析框架，调整提示词，优化迭代AI报告。
一、负责线上与酒店沟通谈判增值服务方案设计与对应KPI销售目标达成 1.广告运营：基于酒店信息和酒店特征，为酒店提供定制化流量推广方案，并持续提升酒店投放效果，维持客户粘性。 2.主题房开发：整合供应链资源，推进各主题房升价改造的营销推广，实现酒店收益与平台生态双增长。 二、市场洞察与产品策略优化 1.收集和分析市场动态：密切关注市场趋势和竞争对手信息，收集和分析行业数据，为产品政策制定和推广策略提供数据支持。 2.输出市场分析报告：定期输出市场分析报告，为酒店合作伙伴提供市场洞察和经营建议，帮助酒店制定更有效的营销策略。 三、个人能力提升与团队协作 1.持续学习行业知识：不断学习酒店行业OTA知识，提升销售技能和技巧，保持对行业趋势的敏锐洞察力。 2.跨部门沟通与协作：与公司内部相关部门保持良好的沟通与协作，推动项目顺利进行，实现团队目标。
工作内容 1. 梳理售前售后全链路业务流程，通过分析数据监控识别效率瓶颈与问题节点； 2. 设计标准化服务SOP（如响应时效、问题分级处理规则），推动服务流程规范化落地。 3. 开发流程数据看板（数据监控、CRM等），提升服务自动化覆盖率；协同产品迭代服务系统，提升运营效率。 4. 建立服务质量评估体系，并推动改进； 5. 通过客户满意度调查与投诉数据分析，优化服务短板（如响应速度、问题解决率）。 6. 监控非现金支付=的回款率，设计风险预警机制（如异常拦截、坏账补偿）；
1.支持到店餐饮、住宿、旅游、休闲娱乐、丽人医美等业务，参与CRM核心系统业务需求设计与开发。 2.参与CRM平台化建设，构建面向服务零售行业的数字化、智能化SaaS + PaaS平台。 3.探索各种AGI的CRM场景及应用，紧跟大模型的发展和突破，为团队提供新的视角和认知； 4.参与系统的高可用建设，做好系统日常运维，确保系统稳定。 5.发现并解决当前系统中存在的问题，持续提升系统效率和质量。