美团Keeta阿联酋｜商家体验策略
任职要求
1. 本科以上学历，具备3年及以上体验优化或服务运营工作经验； 2. 有良好的体验改善和服务运营意识，擅长策略输出和运营机制的搭建； 3. 具备一定数据驱动力和数据分析能力； 4. 能够以用户为中心，有较强的同理心和较好的沟通能力。 具备以下条件优先 可将英语作为工作语言。
工作职责
1. 洞察商家体验和服务痛点，从商家视角出发输出适配的全方位解决方案并推动落地； 2. 负责美团外卖评价体系的功能优化和体验流程设计，合理提升商户体验和平台效率； 2. 通过建立体验协同机制与产品及业务部门密切合作，共同推动服务的改进和优化，提升商家满意度； 3. 总结复盘体验改善策略带来的效果，沉淀经验。
1.负责阿联酋外卖行业的商家履约场景治理，挖掘破坏行业生态的违规场景并制定商家违规治理规则，推动执行落地，对立法场景的治理效果及行业反馈负责； 2.建立并优化违规场景的监控机制，将监控机制可视化、产品化，为业务及各类项目提供规则支持，降低商家重复违规率； 3.丰富商家管控手段，建立对商家的正负向反馈机制，通过履约场景商家管控体系的建立，调控商家在平台的履约行为和生态。
1、深入洞察业务现状和对标外部最佳实践，挖掘更好满足用户需求的机会点，探索支撑业务高效增长的有效路径，落地试点并探索规模化复制的可行性。 2、从商家、品类、商品等供给维度切入，基于用户需求和地域特征，制定适配的选商选品评估体系，协同相关方输出清晰、可落地的策略方案，并推动复盘、调优等工作。 3、基于业务发展阶段和策略方向，进行品类经营/商品规划/价格管理/商品运营等模块的核心策略制定。 4、基于业务发展现状，优化衡量商家经营水平和商品角色定位的评估标准，推动相关策略产品迭代，使经营有标准、可衡量。 5、协同产品、研发等团队，优化商家和商品工具，赋能业务团队和商家运营，提升经营效率。
1、负责业务战略级项目及项目集的交付，确保公司战略有效落地； 2、负责业务管理层关键会议的运营，确保会议高效，会议重要事项闭环； 3、搭建完善业务级项目管理体系，开发项目管理相关课程，提升整个组织项目管理的能力； 4、深入理解业务，识别组织效率/运营工具/研发资源效率等领域的问题，提升组织效能； 5、负责业务的全链路协同支持，确保策略执行落地。
1.【经营指标体系搭建】：负责建设业务经营分析体系及对应的业务指标体系，要能够定义关键输入输出指标、形成关键业务策略，并建设配套数据产品。 2.【业务目标制定】：结合公司内部发展规划和外部环境洞察，统筹制定业务全年预算目标，并按照季度/月度周期滚动更新，将目标要求准确传递至各业务模块。 3.【绩效考核体系设计】：根据公司战略导向，建立并持续优化各业务模块的绩效考核方案，协同运营团队完成整体绩效考核方案的落地执行，确保各业务部门的目标与公司整体战略一致。 4.【业务策略专项评估】：定期开展业务专题分析，沉淀业务经营规律变化的认知，支持预算模型和关键假设的持续优化；以主R身份，统筹开展专项业务策略的效果复盘，支持绩效考核规则的迭代，提升绩效对前线的牵引力和对战略目标的承接性。 5.【团队组建】：负责组建业务分析团队，并负责团队规划及目标制定，与多部门建立有效的协同机制。