美团跑腿-运力定价策略专家
任职要求
1、偏好行动，有较强的计划和执行能力，能够按时推进项目并完成工作任务 2、主人翁意识，对项目推进及目标的达成积极主动，不设定边界 3、较强的沟通能力和团队合作意识，能够与不同部门和合作伙伴进行有效合作 4、良好的数据分析能力和解决问题的能力，熟练使用SQL等数据处理工具 具备以下条件优先 过往有供需策略设计经验者优先；有较强数据分析能力者优先
工作职责
1、负责制定和优化运力定价产品的运营策略和规划，为成本目标负责 2、建设运力定价产品的线上化能力，提高成本支出与控制效率，并推进产品推广落地 3、跟踪运力定价产品的日常运营及数据监控，及时发现定价问题及机会，调整产品定价策略，建设成本竞争力 4、制定服务产品的履约策略，提升产品的市场竞争力和用户体验
1.负责跑腿C帮送、帮买业务。制定业务年度运营计划，为规模和盈亏结果负责。 2.对C端个人客户和小B客户制定差异化的增长策略，通过合适渠道和方法有效传递服务价值，实现新客增长；挖掘不同类型客户的使用场景和行为特点，降低新客使用跑腿产品和服务的门槛。 3.带领团队深入了解不同类型客户的使用场景，识别服务过程中可改善的机会点，包括产品设计、营销策略、运营规则和骑手服务能力，联动运力运营、体验治理、客服团队在成本可控的前提下形成解决方案，不断提升客户体验，提高客户留存。 4.根据不同城市的发展潜力和竞争情况进行差异化定位，对增长、竞争、盈亏进行优先级排序，兼顾长短期目标，实现业务的健康可持续增长。 5.根据跑腿业务全年的营销日历，结合供给和品类特征，敏锐捕捉市场动态，联动产品、市场部和公关部门，负责跑腿的营销策划，提升品牌心智。 6.团队培养和人才发展。根据业务发展在内外部流量拓展、新客增长、体验改善、品牌建设方面引入和培养合适的人才，实现人才与业务的共同成长 7.与前后线，产品、商分、市场、质控、客服等团队建立有效的协同机制，整合组织资源，促进业务目标的达成
1.深入分析同城市场环境，通过区域经营数据分析，协助制定符合提升跑腿规模的营销方案，对负责区域内指定品类订单和远单订单有明显提升； 2.能够利用后台数据分析市场情况，提出运营方案； 3.能够快速执行上级布置的任务，并达到预期目标；4.负责城市以及片区内美团跑腿品牌推广工作，提升美团跑腿市场影响力； 5.充分挖掘自身工作潜力，收集一线营销信息、用户意见、当地市场信息等，对公司业务的优化改进提出相应解决方案或参考意见，并树立企业形象。
1、负向体验优化：基于服务蓝图更新服务流程设计，通过：「发现-归因-改善」管理体验改善清单，协同横向团队优化，完善体验监测指标系，定期输出改善效果报告； 2、正向权益建设：根据「价值-需求」搭建差异化权益体系，推动分层服务体验落地，通过权益显性化设计提升高价值商家留存率，建立权益效果评估机制，优化策略的有效性； 3、跨平台系统整合：推动包含但不限于美团内商家（如到综、到餐、外卖）接入跑腿的标准化流程，主导接入产品的设计及落地，以及接入商家的后台工具体验升级，提升整合商家数；
1.负责受理美团各业务的投诉处理，为用户提供及时有效的解决方案； 2.需要跨部门沟通协作，坚持以客户为中心高效解决客户投诉，提升客户满意度； 3.需通过分析客诉，从客户角度出发，针对业务流程及工作流程提出合理化建议； 4.及时上报可疑事件及紧急问题。