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美团跑腿-用户运营负责人

社招全职核心本地商业-到家履约平台地点:北京状态:招聘

任职要求


1.有过商品零售、服务零售的用户运营或者产品运营经验,但同时我们希望过往经验中并非依赖补贴驱动用户增长。我们对营销的理解是“向目标用户高效传递并准确交付产品价值”,而非“拿预算做活动页找资源位曝光”。
2.具备深入一线,洞察用户需求,多渠道直接收集用户一手信息的工作习惯,习惯通过对客户需求的理解洞察寻找机会是加分项。
3.视野开拓,有前瞻性,能够从相似行业甚至不同行业中寻找最佳实践,并结合对业务的理解形成解决方案。
4.良好的团队协作能力。能够带领团队协同前线、产研、商分等团队形成都会是你的坚实后盾
5.目标导向。有使命必达的决心,科学合理的规划组织资源,务实高效的落地。

工作职责


1.负责跑腿C帮送、帮买业务。制定业务年度运营计划,为规模和盈亏结果负责。
2.对C端个人客户和小B客户制定差异化的增长策略,通过合适渠道和方法有效传递服务价值,实现新客增长;挖掘不同类型客户的使用场景和行为特点,降低新客使用跑腿产品和服务的门槛。
3.带领团队深入了解不同类型客户的使用场景,识别服务过程中可改善的机会点,包括产品设计、营销策略、运营规则和骑手服务能力,联动运力运营、体验治理、客服团队在成本可控的前提下形成解决方案,不断提升客户体验,提高客户留存。
4.根据不同城市的发展潜力和竞争情况进行差异化定位,对增长、竞争、盈亏进行优先级排序,兼顾长短期目标,实现业务的健康可持续增长。
5.根据跑腿业务全年的营销日历,结合供给和品类特征,敏锐捕捉市场动态,联动产品、市场部和公关部门,负责跑腿的营销策划,提升品牌心智。
6.团队培养和人才发展。根据业务发展在内外部流量拓展、新客增长、体验改善、品牌建设方面引入和培养合适的人才,实现人才与业务的共同成长
7.与前后线,产品、商分、市场、质控、客服等团队建立有效的协同机制,整合组织资源,促进业务目标的达成
包括英文材料
相关职位

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社招1年以上核心本地商业-到

1.深入分析同城市场环境,通过区域经营数据分析,协助制定符合提升跑腿规模的营销方案,对负责区域内指定品类订单和远单订单有明显提升; 2.能够利用后台数据分析市场情况,提出运营方案; 3.能够快速执行上级布置的任务,并达到预期目标;4.负责城市以及片区内美团跑腿品牌推广工作,提升美团跑腿市场影响力; 5.充分挖掘自身工作潜力,收集一线营销信息、用户意见、当地市场信息等,对公司业务的优化改进提出相应解决方案或参考意见,并树立企业形象。

更新于 2025-09-22
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社招5年以上核心本地商业-到

1.为美团跑腿C端服务产品建设及用户运营负责,在盈亏约束下,提升用户数和完单量规模; 2.通过定性、定量的市场和用户调研方法,理解用户不同的使用场景和行为特点,与产品团队紧密配合,建设和优化适配的产品能力; 3.识别影响用户支付转化的关键问题,设计合理的运营策略和产品方案,提升支付转化率; 4.挖掘核心目标用户的使用场景和行为特点,制定年度品牌营销计划,统筹项目管理工作,包括不限于整体方案策划、营销玩法工具建设、传播渠道选择、项目执行,持续沉淀项目经验; 5.保持对行业最佳实践的关注,包括不限于同城即时配送行业和其他出行/履约服务行业,提取和总结最佳实践的方法和经验并应用于日常工作中,持续提升产品服务的竞争力。

更新于 2025-09-19
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社招3年以上运营

1、对快送开放平台的用户数增长负责,搭建用户增长提频体系,输出有效的拉新、召回、促活策略,推动业务增长; 2、深入业务和市场,挖掘用户核心诉求,提炼业务增长的有效驱动因素,同时沉淀出系统性的运营方法论; 3、基于竞对和用户特点,包括不限于制定异业场景中增长合作策略达成规模化增长目标; 4、协同商务、产研等团队推进落地达成目标。

更新于 2025-05-26
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社招5年以上核心本地商业-到

1、负责美团跑腿C端用户增长方向,包括但不限于渠道建设迭代(APP站内、微信/支付宝生态、外部合作等),营销工具建设(如拉新、转化、提频等工具),及支撑日常增长运营活动,提升渠道/工具转化效率及ROI。 2、探索公司外新型流量渠道及玩法,拓展低成本获客路径。 3、联动公司业务线,策划跨场景引流方案,强化“美团跑腿”用户心智,促进流量增长。

更新于 2025-06-22