美团大模型客服平台产品项目实习
任职要求
1.本科以上学历 2.有agent应用设计及创新经验与经历，热衷于探索agent搭建及优化方法 3.了解agent平台功能设计以及大模型客服数据生产系统、评测系统行业先进方法 3.较强的线上管理及系统可用性经验，能够有效设计和优化大模型客服agent配置及管理平台、数据工程、评测系统功能及流程。 4.具备较强的数据分析能力和解决问题能力，能够从数据中发现问题并提出解决方案。
工作职责
1.支持大模型平台在试点业务的落地模式试点，支持场景内日常迭代的效果指标及case分析、模型数据生产、所需工具迭代 2.参与大模型客服运营管理平台功能设计，涵盖但不限于模型配置、agent配置与管理、灰度上线、监控、降级、运营分析、回流反馈等核心模块，保障美团各业务大模型客服Agent上线效果、线上可用性及数据驱动优化分析效率。根据业务发展和用户需求，对平台进行前瞻性的功能规划和迭代优化。 3.参与大模型客服数据生产系统及评测系统规划与设计，确保数据埋点、数据采样、数据分析、数据清洗、保证数据准确性、完整性与生产效率、及时性。提出数据生产系统的优化建议，运用先进的数据分析技术和工具，对数据进行深度挖掘和分析，为大模型的训练和优化提供有力的数据支持。 4.参与大模型客服评测系统规划，如面向客服模型及应用的自动化测试框架、数据分析工具等；确保评测工具在客服评测场景中的丰富性、高效性以及评测指标的准确性，保障较高的人工评分一致率，提高评测工作的效率和质量。
核心亮点 1. 技术驱动，产品落地： 参与从0到1的大模型商业化应用开发，将前沿AI技术转化为有价值的B端解决方案。 2. 深度实践，拒绝纸上谈兵： 你不仅是产品的“规划师”，更是“实干家”，需动手实践，与研发团队共同攻坚。 3. 快速成长，专家路径： 在大模型与B端业务的交叉领域，成为具备深度技术理解力与商业洞察力的复合型产品专家。 工作职责 1. 大模型平台产品建设： 深入参与大模型应用开发平台从0到1的全过程。通过用户研究与数据分析定义产品功能，与工程师紧密合作，动手完成原型设计，推动产品迭代上线。 2. B端AI Agent解决方案落地： 负责AI Agent的核心逻辑设计与搭建，动手配置意图识别、工具调用（Function Calling）、RAG等关键模块。建立效果评估体系，通过数据驱动持续调优，提升业务表现。 3. 前沿技术探索与应用： 追踪大模型领域的前沿技术，进行快速PoC验证，将技术洞察转化为产品创新，驱动产品的长期竞争力。
-负责智能客服产品多渠道接入的产品建设，并支持项目交付过程中需求沟通、效果分析、数据标注及相关文档编写等 -辅助智能对话产品相关工作，包括需求收集、竞品分析、功能设计等，能够独立拆解任务，协同RD、QA等合作 -对大语言模型能力有一定了解，提供模型和算法提升所需要的运营支撑，推动算法和技术能力在自助服务中的有效应用 -辅助协同支持商机&项目管理、标准流程机制优化等工作，推动团队内部常规工作的正常运转
ByteIntern：面向2026届毕业生（2025年9月-2026年8月期间毕业），为符合岗位要求的同学提供转正机会。 团队介绍：我们是智能服务团队，团队负责互娱业务的泛体验、泛安全问题挖掘和业务赋能，为抖音/直播/剪映/醒图/本地生活等业务，提供服务化与智能化解决方案。 团队拥有工程（FE/Server)、数据(数据工程、数据科学)、算法(大模型、NLP、CV、推荐)、产品经理等多种职能岗位，可以高效自闭环进行智能平台类产品的设计研发，具有多个公司级影响力的智能化平台产品成功落地经验。 团队年轻向上，打造工程师文化，团队年度输出了50+篇专利，10+篇行业会议分享。 1、负责字节跳动效率领域各业务场景下，进行算法应用研究与开发落地工作，业务场景包括但不限于抖音用户体验优化/智能运营/智能客服等； 2、跟踪大模型方向的最新算法研究成果，用以持续提升业务应用效果，研究方向包括但不限于模型CT、Post-training、AI Agent等技术； 3、整理研究数据，撰写技术报告、发表研究论文和申请专利； 4、深度参与产品研发项目，和产品经理/业务研发/业务质量/运营等同学密切配合，提高项目整体效率和收益。
1、协助产品经理完成智能客服客户端（C端）功能的需求分析、原型设计及文档撰写，参与用户调研和数据分析； 2、配合团队研究大模型在客服场景中的应用，协助设计Prompt模板或优化AI对话流程； 3、与算法、研发、设计、运营团队协作，推动功能落地并持续监控效果。 4、紧跟行业头部智能产品（如ChatGPT客服、电商/金融行业解决方案），输出产品分析报告及创新建议；