美团小象超市-西安服务站区长
任职要求
1.本科或以上学历,5年大型连锁超市的管理工作经验,具备新零售从业经验者优先;
2.商品意识及市场判断能力强,丰富的商品知识,精通门店流程;
3.数据敏感度高,能通过各种方式提升类目、频道及所负责的项目产出;
4.具备突出的行能力、沟通技巧、协调能力与应变能力;…工作职责
1.负责大区内各店营运管理工作,根据公司战略,制定年度经营计划、有效的营运方针和营运策略; 2.商品意识及市场判断能力强,丰富的商品知识,精通门店运转流程; 3.数据敏感度高,能通过各种方式提升类目、频道及所负责的项目产出; 4.具备突出的执行能力、沟通技巧、协调能力与应变能力; 5.能有效培育高效团队,建立快速高效执行力强的学习型组织;
1.制定区域配送管理的方案,监督现场执行情况,检查美团小象超市站点配送的日常管理,流程上的监督、纠正; 2.推动本区域业务运营落地工作,监控日常运营、服务质量、指标数据; 3.负责区域的履约问题收集、反馈和解决工作,运营运作异常事件的跟进处理、总结分析、监督改进; 4.负责区域内督导、骑手的培训工作,提高员工的综合素质和业务能力; 5.负责区域内站点的服务质量,分析配送客诉,采取有效措施把控客诉,提供专业、高效、高质量的配送服务,提升顾客满意度。
1.根据公司整体战略,制定并优化区域配送管理方案,推动标准化流程落地,提升配送效率与服务质量; 2.全面负责区域日常运营管理,持续监控关键业务指标,定期进行数据分析,发现并解决运营瓶颈,确保业务目标达成; 3.主导区域履约问题的收集、反馈与解决,针对运营异常事件进行及时响应与复盘,推动流程持续优化及风险防控; 4.带领并培养区域督导及骑手团队,制定并实施培训计划,提升团队专业能力与服务意识,营造积极高效的团队氛围; 5.统筹区域站点服务质量管理,深入分析客户投诉与反馈,制定改进措施,推动客户满意度和品牌美誉度提升; 6.参与区域业务创新及项目管理,积极探索新模式、新流程,推动区域业务持续升级与突破。
1、负责美团小象超市的销售运营工作,服务地推获客团队,可输出标准化、规范化、系统化的流程制度及SOP; 2、分析业绩各项指标,针对异常点提出有效的运营策略并推动落地执行,具备闭环管理思维; 3、针对销售人员进行分层,结合竞争对手策略设计管理手段和打法规则,建立和推动人效更高的销售作业模式,提供可供销售使用的策略武器和产品工具,对项目推动过程和结果负责; 4、针对销售人员进行绩效设计和激励管理,定期完成绩效目标复盘,并不断提出优化建议; 5、策划全国/城市专项及业务技能提升专项,制定业务规范制度,帮助销售团队提升组织能力; 6、横向对接跨部门,包括平台、产品、商分、仓储、物流、商品等职能团队,帮销售解决业务推进问题; 7、做好上传下达,提升销售团队整体信息传递效率等。