美团交易及服务体验用户产品实习生

1、以提升用户体验为目标，负责交易客服平台的产品设计，参与产品规划、需求定义、开发、测试上线的流程，并对产品效果做验收 2、深度参与小红书交易业务，理解用户在售后链路的难点、痛点，通过产品手段，在实际场景解决用户问题 3、参与智能对话平台的AI客服设计，提升智能服务能力和对话体验

1、负责快手电商商城商家端核心产品体验与迭代，提升流量效率与核心交易效率； 2、结合快手产品用户特征，以货架交易为出发点，探索创新方案； 3、撰写产品需求、功能定义、用户界面、交互设计等详细文档，高效项目推动，高质量交付； 4、持续关注产品效果数据，优秀的业务sense，并从数据中探寻产品的优化方向。

工作内容 1. 参与小米保障服务（MiCare、碎屏保）的全链路产品迭代，从需求落地到开发推动、测试跟进再到上线复盘，全程参与效果评估与优化； 2. 定期开展用户需求调研与竞品分析，挖掘产品改进空间，提升用户体验； 3. 监控服务信息，分析并推动解决履约环节中的问题，持续优化保障服务的履约效率与用户满意度； 4. 参与产品活动策划与落地执行，协助完成日常产品配置、规则调整等基础运营工作，保障服务平稳运行。

日常实习：面向全体在校生，为符合岗位要求的同学提供为期3个月及以上的项目实践机会。 团队介绍：国际化短视频商业化变现产品设计团队旨在使客户能够毫不费力地与用户建立联系，并最大限度地发挥品牌潜力。我们希望简化和激励客户实现目标，探索更多可能性，并与国际化短视频创造价值。作为团队成员，你将能够利用定性/定量研究来收集用户反馈，为我们的客户创造深刻的理解和共情，并与设计、产品和营销团队跨职能合作，以满足业务需求。 1、参与国际化商业产品全球交易平台支付产品的设计和体验，包含全球本地支付方式集成，ToB的企业账户设计以及业务场景的交易解决方案设计，满足各类业务场景需求； 2、与相关业务团队紧密合作，包含从业务场景需求挖掘、产品方案设计、到上线后用户追踪的整个环节，为产品的指标效果负责，为各业务线提供持续&稳定的支付服务，同时为用户体验负责； 3、产品指标监控&分析，与相关团队合作快速识别问题以及产品功能连续迭代，追求产品关键指标的提升。