美团餐饮系统-设计及项目运营实习生
任职要求
1、硕士及以上学历，平面设计，视觉传达、影视制作等专业在校生。 2、良好的设计及写作、沟通基本功，熟练运用设计及剪辑软件（投递附上设计作品优先） 3、具备基础数据分析及文案能力，有良好的沟通能力； 4、可尽快到岗、全职实习者能6个月及以上优先考虑。 具备以下条件优先 1、有过互联网公司的实习经历 2、有过培训项目运营的实习经历 3、了解AI等各类设计工具，有较强学习能力及韧性者优先考虑
工作职责
1、日常设计：完成培训相关视觉设计，如主kv、logo及延展物料设计；课件美化/排版优化等； 2、培训项目运营：配合培训项目管理同学进行日常培训需求调研，培训方案及课程设计、线上社群管理及项目落地实施支持等 3、视频制作：负责完成线上线下课程拍摄设计及剪辑； 4、数据统计及分析：日常跟进负责的培训项目的数据分析，含参训率、通过率、课后任务完成率等统计分析，并从数据反馈进行项目迭代优化。
行业运营需要从全局视角出发完成客服系统从接入层到应用层的策略规划和落地改善，通过一线调研、数据分析等手段主动洞察和发现机会，为美团客服系统及星脉信息管理平台在各业务上的使用效果负责。 1.日常进行数据分析及用户分层场景洞察，制定并执行运营策略，有效识别客服在系统使用中的痛点卡点，与解决方案BP协作达成效率和体验年度目标。 2.负责客服系统配置台运维，利用大模型技术推动配置简化，星脉接入自动化、智能化。与各方产品合作在客服系统应用层建设符合业务个性化发展并可满足长期诉求的组件，长期沉淀可一键复用的行业模板。 3.负责重点项目的管理工作，确保太平洋架构升级项目高质量落地。深度参与各业务的调研、试点、配置、答疑等关键环节，和客服、产研高效沟通，推动产品能力持续完善，支持业务高质量、低成本发展。 4.建立各类流程、机制和指标体系，跨团队协调各方资源，做好宣传推广赋能和总结复盘沉淀，建立更大范围的组织影响力。 5.关注并了解客服系统及相关技术领域的前沿趋势，定期进行行业调研并在团队进行知识分享和推动系统改善。
1.可以完成简单的需求分析与撰写产品相关文档； 2.辅助项目产品负责人与前端、交互等各团队密切配合，确保项目进度和质量； 3.可以跟进产品上线情况，并辅助产品&运营整理分析项目相关数据； 4.基础体验：跟进各类Badcase的解决进度、解决效果；负责部分简单项目的迭代上线； 5.业务需求对接：按照已有流程，接收业务侧需求，在对齐需求合理性和优先级后，可协助推进落地。
1. 餐饮体系规划与优化 - 设计食堂运营模式、业态搭配及供应商管理体系，优化供餐流程与成本结构； - 主导新餐厅筹建或改造项目，规划空间动线、设备配置及服务标准。 2. 食品安全与合规管控 - 严守安全底线，建立全链条食品安全监控机制，确保符合国家法规及HACCP标准； - 定期组织供应商审计、食材抽检及厨房卫生巡检，输出风险评估报告。 3. 餐饮体验升级 - 制定多样化菜谱（兼顾地域风味、营养搭配及特殊膳食需求），管控出品质量与口味； - 策划主题餐饮活动（时令菜品、文化节庆等），提升员工满意度与参与感。 4. 供应商与团队管理 - 监管团膳供应商履约质量，通过KPI（安全达标率、投诉率、满意度）驱动服务提升； - 搭建高效员工沟通渠道，闭环处理反馈并推动改进落地。 5. 数据化运营与成本管控 - 分析就餐率、人均成本、浪费率等数据，优化采购、菜单设计及库存管理； - 制定预算并监控执行，平衡体验提升与成本效率。
1. 负责餐饮SaaS海外版支付部分系统的系统架构设计和代码开发及持续迭代。 2. 负责系统的质量、效率、成本等方面关键技术指标的运营，监控预判、及时发现、快速解决系统中存在的风险问题，保障系统高性能、高可用、高可扩展 3. 重点、难点技术预研与攻关，持续关注和学习前沿技术，全面深度对标业界最佳实践，参与系统架构演进优化，追求卓越； 4. 指导初级工程师学习成长，沉淀输出优秀系统实战经验，开放心态，和团队共同成长进步。