美团餐饮系统-设计及项目运营实习生

1、日常设计：完成培训相关视觉设计，如主kv、logo及延展物料设计；课件美化/排版优化等； 2、培训项目运营：配合培训项目管理同学进行日常培训需求调研，培训方案及课程设计、线上社群管理及项目落地实施支持等 3、视频制作：负责完成线上线下课程拍摄设计及剪辑； 4、数据统计及分析：日常跟进负责的培训项目的数据分析，含参训率、通过率、课后任务完成率等统计分析，并从数据反馈进行项目迭代优化。

行业运营需要从全局视角出发完成客服系统从接入层到应用层的策略规划和落地改善，通过一线调研、数据分析等手段主动洞察和发现机会，为美团客服系统及星脉信息管理平台在各业务上的使用效果负责。 1.日常进行数据分析及用户分层场景洞察，制定并执行运营策略，有效识别客服在系统使用中的痛点卡点，与解决方案BP协作达成效率和体验年度目标。 2.负责客服系统配置台运维，利用大模型技术推动配置简化，星脉接入自动化、智能化。与各方产品合作在客服系统应用层建设符合业务个性化发展并可满足长期诉求的组件，长期沉淀可一键复用的行业模板。 3.负责重点项目的管理工作，确保太平洋架构升级项目高质量落地。深度参与各业务的调研、试点、配置、答疑等关键环节，和客服、产研高效沟通，推动产品能力持续完善，支持业务高质量、低成本发展。 4.建立各类流程、机制和指标体系，跨团队协调各方资源，做好宣传推广赋能和总结复盘沉淀，建立更大范围的组织影响力。 5.关注并了解客服系统及相关技术领域的前沿趋势，定期进行行业调研并在团队进行知识分享和推动系统改善。

1.可以完成简单的需求分析与撰写产品相关文档； 2.辅助项目产品负责人与前端、交互等各团队密切配合，确保项目进度和质量； 3.可以跟进产品上线情况，并辅助产品&运营整理分析项目相关数据； 4.基础体验：跟进各类Badcase的解决进度、解决效果；负责部分简单项目的迭代上线； 5.业务需求对接：按照已有流程，接收业务侧需求，在对齐需求合理性和优先级后，可协助推进落地。

1.可以完成简单的需求分析与撰写产品相关文档； 2.辅助项目产品负责人与前端、交互等各团队密切配合，确保项目进度和质量； 3.可以跟进产品上线情况，并辅助产品&运营整理分析项目相关数据； 4.基础体验：跟进各类Badcase的解决进度、解决效果；负责部分简单项目的迭代上线； 5.业务需求对接：按照已有流程，接收业务侧需求，在对齐需求合理性和优先级后，可协助推进落地。