美团行政运营体验专家
任职要求
1.教育背景：本科及以上学历，行政管理、物业管理、统计学等相关专业优先。
2.工作经验：具备3年以上行政管理、物业管理、行政流程优化相关工作经验；具备行政活动策划与组织能力，拥有基础视频剪辑技能；有大型互联网行政、IFM相关管理经验者优先。
3.沟通与学习能…工作职责
1.流程优化与制度建设：制定并完善行政管理相关制度、流程和操作规范，推动优化策略落地实施；设计高效行政服务流程及操作指南。 2.员工对话与反馈：搭建高效畅通的员工反馈渠道，及时收集并响应员工声音，深入分析用户痛点及问题根源，推动源头改善，持续提升员工满意度。 3.活动策划与内容制作：负责行政类活动策划、宣传视频制作，提升员工参与度与凝聚力。 4.数据分析与决策支持：负责行政相关数据的收集、整理与分析，监控流程运行效率，识别流程改进空间，基于数据提出优化建议，为流程改进和管理层决策提供有力支持。 5.培训赋能与创新提升：组织策划行政相关培训，提升团队专业能力和服务水平；关注行业管理趋势与工具，积极推动创新与数字化转型，不断赋能团队发展。
作为物理空间体验官，深度聚焦用户视角，系统性定义与量化各类空间场景，构建完善的场景化空间体验规范、科学的功能配置方案及合理的布局原则，全方位保障办公环境体验的一致性与规范性，全面提升员工办公空间体验。 1. 空间定义：基于业务特性和用户特征，对办公环境需求进行洞察，对办公空间进行定义和迭代，明确空间环境建设方向； 2. 空间体验规范和配置原则：制定场景化空间体验规范、功能配置标准及布局原则，通过持续优化与迭代，不断完善提升可用性； 3. 空间体验流程优化：基于用户体验全流程，创新设计需求管理方法并高效推动落地执行；同步完善空间运营流程规则，有效降低运营复杂度，显著提升用户满意度与运营效率。 4. 空间分析与评估：实时监测行政运营关键指标，深度分析指标变化趋势，定期输出专业、详实的分析报告，精准挖掘问题与机遇，为管理层战略决策提供坚实的数据支撑。
1.主导公司餐饮自运营项目的规划与落地，构建自主餐饮服务体系，降低第三方平台依赖，提升员工餐饮体验与成本效率； 2.进行商户签约SOP梳理，点餐系统迭代、运营配送团队管理等全链路设计； 3.建立成本管控模型，关注日常运营过程中的合理成本支出及节降，定期输出数据分析报告； 4.协调IT、财务、采购等多部门资源，推动项目达成； 5.重构餐饮服务流程（含员工晚餐、自费午餐等），建立标准化SOP及应急响应机制； 6.建立类似膳委会的员工互动组织，策划餐饮类员工互动活动，搭建沟通渠道，提升员工参与度及餐饮满意度，定期输出体验优化报告； 7.适时推进餐饮运营宣传（微报&线下海报）； 8.开发并管理直采供应商资源库，建立供应商监管及考核机制。
1、负责办公场地的行政综合管理和运营服务，有效推动行政流程和标准的优化升级，确保提供高质量服务，并通过协调内外部资源，全面提升办公环境和行政服务，提升体验 2、理解业务战略和需求，深入业务，识别业务痛点，设计全方位有效的行政服务解决方案，包括不限于办公室租赁、空间运营、活动策划、对外接待等，支持组织文化落地、品牌形象建设和员工活动开展； 3、进行科学合理地行政成本管理，持续挖掘降本增效的机会点； 4、负责合作伙伴供应商的日常管理和定期考核，带领物业团队持续达成正向工作结果，高效有序地管理园区各项物业行政工作。 5、高效灵活处理各类临时性突发问题。
1、园区综合运营统筹：全面负责20万+平方米园区的日常运营管理，确保安全、高效、有序运转；制定园区年度运营计划，统筹资源分配与成本管控，实现降本增效目标； 2、办公区管理：优化办公空间规划与使用效率，监督办公环境维护（清洁、通风、照明、温控等）；协调员工工位分配、搬迁及弹性办公支持； 3、物业供应商全周期管理：负责保安、保洁、工程等服务履约监督与考核；制定服务标准（SLA），定期开展服务质量检查、人效评估与成本优化； 4、公寓及宿舍管理：协助管理员工公寓/宿舍的分配、入住、退宿流程及数据维护；监督管理公寓保洁、安保、设施维修服务；定期开展居住环境安全与卫生检查；处理住宿员工投诉、纠纷及应急事件（如漏水、停电、安全事故），优化住宿管理制度，提升员工居住体验； 5、成本管控与效能提升：监控物业、公寓、能耗等成本支出； 6、 跨部门协作与业务服务：对接业务部门需求（如大型活动支持、加班保障），提供行政解决方案；建立员工反馈通道，快速响应办公、住宿、环境类投诉并闭环处理。 7、建立园区安全防控体系（消防安全、防汛防台、治安管理），组织应急演练，牵头处理突发事件；