美团行政运营体验专家
任职要求
1.教育背景：本科及以上学历，行政管理、物业管理、统计学等相关专业优先。
2.工作经验：具备3年以上行政管理、物业管理、行政流程优化相关工作经验；具备行政活动策划与组织能力，拥有基础视频剪辑技能；有大型互联网行政、IFM相关管理经验者优先。
3.沟通与学习能…工作职责
1.流程优化与制度建设：制定并完善行政管理相关制度、流程和操作规范，推动优化策略落地实施；设计高效行政服务流程及操作指南。 2.员工对话与反馈：搭建高效畅通的员工反馈渠道，及时收集并响应员工声音，深入分析用户痛点及问题根源，推动源头改善，持续提升员工满意度。 3.活动策划与内容制作：负责行政类活动策划、宣传视频制作，提升员工参与度与凝聚力。 4.数据分析与决策支持：负责行政相关数据的收集、整理与分析，监控流程运行效率，识别流程改进空间，基于数据提出优化建议，为流程改进和管理层决策提供有力支持。 5.培训赋能与创新提升：组织策划行政相关培训，提升团队专业能力和服务水平；关注行业管理趋势与工具，积极推动创新与数字化转型，不断赋能团队发展。
负责蚂蚁集团行政服务供应商（主要为餐饮商配服务）的管理，规范供应商资源管理，建立健全供应商开发、准入、维护、服务、汰换管理流程，确保其服务符合行政服务品质要求，推动各园区与供应商的友好交流和长期合作，增强供应商与蚂蚁行政的合作信心，与服务供应商形成良好的战略合作关系。 职责： 1、负责集团各园区（含新项目）的餐饮商配投入规划，供应商进出（招投标），品控食安，风险处理等全链路管理，对各行政前台做全量支撑； 2、立身中台，负责提供相关管理的规范性和计划性文件，不断完善规范运营制度，制定并跟踪各环节的流程管理； 3、满足员工基础服务要求的前提下，能发现/策划结合蚂蚁特性的服务场景，持续提升正向的服务体验。
1、负责公司行政差旅的整体规划和实施，确保差旅政策的有效执行； 2、定期评估和审核差旅费用，提出成本控制和优化建议； 3、协调内部各部门的需求，提供高效的差旅支持和服务； 5、分析差旅数据，定期生成差旅报告，为管理层提供决策支持； 6、参与差旅系统、产品的建设和优化，提高差旅管理的用户体验和数字化水平； 7、处理突发差旅事件，确保员工在差旅过程中遇到的问题得到及时解决。
作为物理空间体验官，深度聚焦用户视角，系统性定义与量化各类空间场景，构建完善的场景化空间体验规范、科学的功能配置方案及合理的布局原则，全方位保障办公环境体验的一致性与规范性，全面提升员工办公空间体验。 1. 空间定义：基于业务特性和用户特征，对办公环境需求进行洞察，对办公空间进行定义和迭代，明确空间环境建设方向； 2. 空间体验规范和配置原则：制定场景化空间体验规范、功能配置标准及布局原则，通过持续优化与迭代，不断完善提升可用性； 3. 空间体验流程优化：基于用户体验全流程，创新设计需求管理方法并高效推动落地执行；同步完善空间运营流程规则，有效降低运营复杂度，显著提升用户满意度与运营效率。 4. 空间分析与评估：实时监测行政运营关键指标，深度分析指标变化趋势，定期输出专业、详实的分析报告，精准挖掘问题与机遇，为管理层战略决策提供坚实的数据支撑。
1、文化战略与传播 1）参与手机事业部年度文化传播计划，有效把握业务一线的文化需求，结合小米集团价值观与手机业务特性，设计差异化传播内容（故事案例、专访栏目等）。 2）运营内部文化传播矩阵（如飞书订阅号、线下空间），确保文化触达一线团队与区域触达。 2、文化活动与员工体验 1）策划并执行核心事业部文化专项活动（如司龄文化仪式、技术大赛等），提升工程师文化与极客精神。 2）推动高管文化代言人机制，通过“高管面对面”“文化直播”等形式强化高层与员工互动。 3、组织沟通与协同 1）配合管理座谈会/沟通会等项目，结合文化导收集员工反馈并推动改进。 2）协同干训、HR、行政等部门，将文化融入招聘、培训、办公环境等场景。 4、集团文化承接与创新 1）对接集团文化团队，落地小米集团文化项目（如年度评优表彰、我们小米人书籍汇编），结合手机业务特点进行本地化创新。 2）萃取并沉淀手机业务文化案例、标杆故事、人物报道进行文化传承。