美团空间体验专家
任职要求
1. 教育背景：本科及以上学历，设计学类（如环境设计、室内设计）、工程类（如建筑学、土木工程）等相关专业优先。 2. 专业经验：拥有3年及以上空间相关领域从业经验，具备深厚的空间设计理论与实践功底；主导过多个不同场景下的空间体验管理项目；对行业内空间管理、调配、租赁的规则、流程与方法有全面且深入的掌握。 3.核心能力：具备较好项目管理和数据分析能力，有较强的数据敏感度，擅长运用数据分析工具与方法，能够准确把握业务需求，完整的表达设计思路，高效推动空间项目从规划到落地的全流程管理。
工作职责
作为物理空间体验官，深度聚焦用户视角，系统性定义与量化各类空间场景，构建完善的场景化空间体验规范、科学的功能配置方案及合理的布局原则，全方位保障办公环境体验的一致性与规范性，全面提升员工办公空间体验。 1. 空间定义：基于业务特性和用户特征，对办公环境需求进行洞察，对办公空间进行定义和迭代，明确空间环境建设方向； 2. 空间体验规范和配置原则：制定场景化空间体验规范、功能配置标准及布局原则，通过持续优化与迭代，不断完善提升可用性； 3. 空间体验流程优化：基于用户体验全流程，创新设计需求管理方法并高效推动落地执行；同步完善空间运营流程规则，有效降低运营复杂度，显著提升用户满意度与运营效率。 4. 空间分析与评估：实时监测行政运营关键指标，深度分析指标变化趋势，定期输出专业、详实的分析报告，精准挖掘问题与机遇，为管理层战略决策提供坚实的数据支撑。
1、结合舒适体验的用户场景和需求，分析、提炼产品机会，制定有竞争力的人机空间产品目标和场景体验设计，定义关键场景和功能（空间场景、空间变换、迎送宾），输出产品需求定义文档PRD。 2、依据产品型谱和车型定位，制定舒适体验人机空间模块的平台化、通用化产品规划，平衡产品竞争力，实现规模效应。 3、 参与项目整体开发/产品体验验收过程，负责GO THROUGH 模型空间感测评和空间人机体验用户验收，负责需求跟踪、需求变更管理、体验问题管理，推进产品需求按照预期规划落地。 4、实时了解市场及关键竞争对手情况，根据市场变动校核产品竞争力并更新产品规划。 5、负责对舒适性产品进行卖点提炼，支撑市场GTM的上市包装工作。 6、 负责用户产品舒适体验VOC的评估、分析和响应，推动产品功能或体验迭代，改善用户产品体验。
1、深入房产运营以及用户使用场景，持续优化业务体验流程，发现问题并制定解决方案，提升运营效率； 2、通过对用户行为及房产运营场景深度分析，建立客观可量化的用户体验衡量指标体系，推进业务迭代或创新，提升用户体验； 3、负责组织、实施、监督重点项目的开展，保持良好的多项目节奏把控，与多个团队合作实施解决方案，跟进实施进度，包括数据分析、用户研究、方案提交、项目实施及后续跟进，并评估项目实施的有效性； 4、负责联通房产与其他业务跨团队合作，梳理并规范相关配合模式及流程。
1.流程优化与制度建设：制定并完善行政管理相关制度、流程和操作规范，推动优化策略落地实施；设计高效行政服务流程及操作指南。 2.员工对话与反馈：搭建高效畅通的员工反馈渠道，及时收集并响应员工声音，深入分析用户痛点及问题根源，推动源头改善，持续提升员工满意度。 3.活动策划与内容制作：负责行政类活动策划、宣传视频制作，提升员工参与度与凝聚力。 4.数据分析与决策支持：负责行政相关数据的收集、整理与分析，监控流程运行效率，识别流程改进空间，基于数据提出优化建议，为流程改进和管理层决策提供有力支持。 5.培训赋能与创新提升：组织策划行政相关培训，提升团队专业能力和服务水平；关注行业管理趋势与工具，积极推动创新与数字化转型，不断赋能团队发展。
1、负责猫箱APP的体验运营，确定关键的产品运营指标，洞察与分析用户的真实需求，通过分析产品数据及用户反馈发现优化空间，针对核心问题开展体验专项，推动跨职能团队设计和改进产品，共同致力于提升用户体验； 2、与部门内部团队和外部合作方建立良好合作关系和协作机制，及时发现、跟进并推动解决产品功能相关用户诉求； 3、全面收集用户各类反馈，并以解决用户问题为目标协同多方建设受理机制； 4、协同监督客服团队运营质量、指导优化反馈处理流程，实现高质量用户反馈运营。