美团点评用户体验运营

1. 驱动搜索体验迭代 制定并不断优化搜索满意度评估标准，紧跟业务发展方向，设计并调整评估范围和评估方法。通过定期的评估和问题分析，产出月度搜索体验报告，推动产品和研发团队持续改进，确保用户体验的不断提升。 2. 外包工作管理 负责外包评估工作的管理，确保外包团队的评估质量。合理分配外包资源，保障搜索体验相关的标注和支持工作顺利进行，确保整体搜索体验的高质量输出。 3. 专项调研 开展各类专项调研，包括搜索功能的认知度与帮助度、节假日体验、以及针对细分人群的体验调研。深入理解用户在不同场景和细分市场中的搜索需求，提供有效的洞察和建议，以优化搜索体验的整体策略。

1、负责点评App体验运营和治理，为稳定、良好的产品和服务体验负责。 2、通过对用户体验流程及服务运营全场景深度分析，挖掘产品、业务流程不足，推动各业务优化落地。 3、与业务、客服团队建立良好的合作关系，通过建立有效的运营机制，驱动上下游改善体验问题。

负责点评App内容创作工具与创作者生态业务开发，包括笔记灵感捕捉，拍摄/相册-编辑-发布链路，图片和音视频编辑SDK开发，创作者激励与运营系统建设。紧跟业界前沿演进创作工具技术架构，持续优化内容创作工具用户体验，提升创作内容表现力与丰富度，促进内容消费规模提升，长期建立点评内容社区用户心智。

1.负责用户/商户对于平台公信力相关问题反馈的审核服务流程设计、优化和实施，确保流程顺畅高效； 2.负责深入分析用户和商户对审核流程结果的反馈，识别流程中的痛点问题，主动提出改进建议并推动项目落地； 3.负责建立有效的服务流程监控体系和运营机制，快速精准地发现并解决审核服务流程中的问题。