美团客服工具运营实习生
实习兼职核心本地商业-美团平台地点：北京状态：招聘
任职要求
1、大学本科及以上学历，计算机、人工智能、金融学等相关专业优先。
2、对AI、大模型或智能客服领域有浓厚兴趣，具备基础的产品运营思维；具备较强的学习能力…登录查看完整任职要求
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工作职责
1、协助客服系统的日常运营，包括但不限于： （1）处理各类业务工具需求，包含设计工具配置方案、执行工具配置、日常线上问题处置； （2）深入一线调研客服的系统使用习惯，发现使用痛点并提出优化方案，从而提升使用效率。 2、参与大模型产品运营及内容优化： （1）协助测试大模型产品的功能与效果，记录问题并提出改进建议。 （2）监控客服AI机器人的对话质量，分析用户问题与机器回复的匹配情况。整理高频问题与解决方案，提升机器人应答准确率。
相关职位
社招3年以上核心本地商业-美
1. 根据业务的服务场景和知识，设计制定大模型机器人的解决方案，确保用户体验的连贯性和有效性。 2. 与产品、算法、运营、业务方保持协同，制定业务规划、梳理需求MRD文档，参与需求和方案评审及讲解，共同优化模型及agent体验效果。 3. 基于数据分析评估各业务的产品功能使用情况并调整运营策略，设计合理的工具系统产品方案并落地。
更新于 2026-05-20北京
实习阿里巴巴2027
阿里国际客户体验部算法团队，负责国际电商（AliExpress、Lazada、Daraz等平台）在线客服（图文沟通）、热线客服（电话沟通）、客服工作台的各类算法建设。面临几十种语言的复杂服务问题，目前聚焦大模型优化和Agent构建，在保证客户服务质量的情况下，大幅提升服务效率和降低服务成本。 国际化多语言多模态大模型的优化以及智能体的构建，落地到阿里国际电商各个平台的客服系统中，包括但不限于： 1、多语言多模态大模型的优化，包括：多语言多模态对话数据挖掘与清洗、数据配比、模型预训练、任务微调、强化学习偏好对齐等； 2、参与智能体框架的设计与实现，推动在国际各个电商平台上的客服系统落地。
更新于 2026-04-08杭州