小米交付专员
社招全职A208505地点：中山状态：招聘
任职要求
1.具备相关领域的工作经验，特别是在新能源汽车交付 接待或客户服务方面； 2.具有良好的沟通和表达能力，能够与客户建立良好的 关系，并有效传达信息； …
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工作职责
1.负责安排和组织客户的交付接待流程，确保客户在提 车时能够得到良好的体验和服务； 2.协助客户填写相关交付文件和手续等，并确保所有文 件的准确性和完整性； 3.向客户介绍产品的功能、操作方法、用车场景等相关信 息，解答客户的疑问； 4.协调和安排相关部门（如PDI、银行、保司）的资源，确 保交付过程的顺利进行； 5.处理客户的问题和投诉，并及时跟进解决方案，以提高 客户满意度； 6.维护交付接待区的整洁和有序，确保环境符合公司形 象和标准； 7.协助上级完成其他相关的行政和接待工作。
包括英文材料
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1、不断拓展对应地区的优质海外客服服务商并落实合作关系； 2、维护与各服务商的商务关系，并根据业务需求选择匹配的服务商； 3、团队日常运营与管理，并与培训团队、质检团队跨部门沟通协作提升人员服务质量，挖掘现有人员潜力； 4、不断提升团队整体竞争力和人员产出，对团队业务指标负责。
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社招网易数智
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更新于 2025-06-06北京