小米小米汽车-区域零售培训-浙江

【岗位职责】: 1.负责区域门店零售业务质量诊断分析，识别业务问题，协助门店提出改善方案，并进行追踪及定期复盘，与总部零售业务管理团队紧密协作，帮助体系搭建业务运营闭环; 2.负责零售中心系统需求的收集和整理，反馈至总部，推动系统功能的选代升级; 3.协助推动零售中心系统的培训工作，帮助区域新人快速了解业务模式与业务要求; 4.负责区域零售人员的绩效核算，协助总部持续优化绩效方案; 5.协助区域经理制定门店的业务目标，支持完成订单申诉等流程审批工作; 6.参与区域其他业务相关项目的规划及实施。

【基础业务辅导】：完成区域内基础业务辅导需求的落地执行，并持续追踪辅导结果 【区域差异化课程开发】：根据区域需求，或者总结优秀案例，完成课程的开发 【区域辅导需求对接】：识别和汇总区域内零售中心辅导需求，协调资源，落地项目 【总部培训内容落地】：协助公司各培训部门，落地针对零售中心全域的培训项目落地（各角色、各方面培训内容）

岗位JD "1.服务保障： ①在导师指导下，协助分析门店服务运营中出现的具体问题，进行根因分析并提出初步改善建议； ②支持区域和门店落实公司的安全管理措施； 2.客户体验： ①通过系统学习用户全生命周期旅程，识别关键体验触点；基于公司制定的体验标准，提出流程改善建议； ②通过客户VOC挖掘业务管理问题及客户真实需求，提出合理化改善建议并协同支持落地； 3.经营管理： ①通过解读门店及区域的日常经营报表，理解业务经营逻辑并提出合理建议，支持区域/门店改善落地； ②了解区域市场竞争环境及用户需求特点，挖掘日常经营改善和优化点。"

岗位JD "1.销售策略与目标管理：分析销售数据（如成交率、客户转化率），定位问题并优化销售流程，提升业绩；跟进大区订单状态，协调对应资源，确保车辆准时交付； 2.数据管理与决策支持：协助店长/区域经理制定区域业务规划，支持总部策略优化； 3.门店运营与政策落实：落实公司营销策略及管理政策，掌握制定区域/门店差异化执行方案能力；管理门店成本与库存，制定科学库存计划，避免积压或缺货； 4.客户关系与服务优化：协调资源满足区域客户需求（如产品、资金、培训支持）；定期参与客户回访并协助处理一般性客诉，推动服务改进。"