小米小米汽车-一线服务专员-武汉（售后客服）
任职要求
1、本科学历，优秀者可放宽至大专；计算机软件、汽车技术相关专业或持汽车机械相关认证优先；
2、3年以上服务行业工作经验，具备车辆主机厂客服工作经验值优先；有厂商培训认证专家/OEM培训经验优先；
3、对数码产品、汽车/新能源行业感兴趣，喜欢钻研与探索…工作职责
1、通过400及在线服务方式提供优质的线上服务，展现服务专家的专业形象，为品牌建立良好的服务口碑； 2、为车主及非车主提供一般咨询服务，包括销售、金融保险、产品及用车问题，按照知识库内容，及时准确提供解决方案； 3、为车主提供提供基础售后服务咨询、预约到店、上门维修、道路救援等服务措施，确保车主的用车体验；通过系统按流程创建对应工单，协调资源对车主反馈内容跟进闭环解决； 4、负责记录、收集用户的意见建议，并通过系统进行问题的反馈，并对反馈内容进行跟进，确保问题的落实并传递给用户； 5、及时完成系统生成的外呼任务，确保任务的时效和准确。
负责快手搜索系统的业务引擎架构方向，面向短视频、电商、本地、搜索增长等多业务场景构建大规模业务引擎，支持算法业务的高效迭代。具体职责包括： 1、构建面向各个搜索业务的全链路业务引擎模块，包括策略服务、统一特征服务，排序服务等，支持算法和产运的迭代需求； 2、构建面向在线引擎的全图化引擎架构，提升全链路算法迭代效率和系统优化效率； 3、构建在线混部，动态算力等技术在高可用基础上提升在线引擎算力供给； 4、探索AI智能搜索、AI对话等新业务，探索大模型在搜索的应用落地。
1、设计、梳理和优化现有数据库缓存（redis、memcached）和关系型数据库（MySQL）架构； 2、负责数据库的日常操作、配置、监控、灾难恢复和管理； 3、处理业务数据库运行中出现的问题，保证业务数据安全、可用； 4、制定数据库缓存和关系型数据库设计和开发规范，并定期对业务开发团队进行培训。
【团队介绍】 小红书技术中台AI应用算法团队专注于图文、视频等场景下的大语言模型、多模态模型、扩散模型等技术的落地应用，通过标准化的AI技术能力支持公司各业务团队，提升技术资源利用率和业务创新迭代速度，持续优化技术研发成本并提升大规模AI应用的系统稳定性。团队兼具活跃的技术氛围、一线业务的真实挑战和相对充足的计算资源，欢迎有志于AGI、AIGC等方向的同学加入。 1、跟踪大语言模型、多模态、强化学习等算法的最前沿进展，将相应技术赋能到小红书实际的业务场景中，包括社区，商业化，交易等，持续推动AGI在业务场景下的落地应用； 2、基于成熟的AI平台服务，构建完善的AI原生应用和X+AI应用，包括如智能助理、知识问答、深度研究等，打造具有核心用户价值的热点应用； 3、探索大语言模型、多模态模型、扩散模型等在搜广推场景的落地方案。
工作职责 1. 参与广告投放平台（聚光、薯条等）核心业务系统设计和开发，包括广告管理、广告数据、创意优选等核心模块，服务于小红书商业广告数十万客户。 2. 参与到广告B端基于AI核心功能开发与优化，从投前拉新、投中广告诊断到投后复盘多个环节进行深度提效，不断降低广告营销门槛让更多的客户在小红书持续投放持续经营。 3，参与广告核心中台维护，负责底层海量广告库的维护与开发，不断提升广告系统的稳定性和整体运行效率，构建行业一流的广告基座服务。 4. 和产运、一线客户一起，共同设计小红书行业特色的广告产品，服务于千行百业广告主，共同推进小红书商业化广告快速发展。