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小米售后技术与远程诊断技术架构师

社招全职8年以上A241583地点:上海状态:招聘

任职要求


1. 行业与经验:
  - 8年以上工作经验,至少5年专注于远程诊断、预测性维护、车辆大数据分析或复杂硬件设备智能服务领域。
  - 必须具备在智能电动汽车公司或顶级消费电子/物联网公司主导或作为核心架构师,参与过大规模远程诊断/预警系统从0到1建设或重大重构的成功经验。
2. 技术深度:
  - 精通车辆电子电气架构、车载网络通信协议(CAN…
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工作职责


1. 技术架构与攻坚能力:
  - 能独立规划支撑未来业务发展的技术平台蓝图,并具备将蓝图分解为可执行技术路线的能力。
  - 是团队遇到复杂技术问题时的“最终解决者”,能亲自进行深度数据分析、编写原型代码以定位系统性根因。
2. 业务洞察与转化能力:
  - 具备强烈的业务好奇心,能主动深入服务现场,将一线痛点(如重复性故障、诊断效率低下)转化为明确的技术攻关课题。
  - 能用业务语言(如成本、效率、用户体验)阐释技术项目的价值,并设定可衡量的业务结果指标。
3. 跨组织协同与影响力:
  - 拥有出色的技术沟通与协调能力,能主导跨研发、数据、服务等多团队的技术方案讨论会,推动共识形成。
  - 能够凭借专业权威,影响研发团队的产品设计,提升其“可诊断性”与“可服务性”。
4. 成果导向与执行力:
  - 不仅关注技术交付,更关注技术成果的业务落地与价值实现。有成功推动技术方案在业务侧产生显著积极影响的案例。
  - 能产出高质量的技术架构文档、项目章程及决策建议报告,为团队和管理层提供清晰的技术输入。
包括英文材料
数据分析+
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1、监控海外网点人员与设备基础信息,拟定售后维修规范; 2、开发售后培训资料并组织海外员工进行培训与认证,提升总体服务能力; 3、监控海外网点维修质量,组织定期分析并改善; 4、监控与支持海外主板维修,监控海外主板维修质量; 5、定期出差海外进行现场培训,流程与规范改善,二返提升。

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- 为百度智能云客户提供专业、高效的技术支持服务,保障客户业务稳定运行 - 负责客户问题排查平台的设计、开发与运维,提升问题定位与解决效率 - 以客户成功为目标,主导复杂问题的协调与解决,推动跨团队协作落地 - 深入挖掘客户反馈与需求,促进云产品和服务的持续优化与创新 - 编写技术分析报告和知识文档,沉淀经验并开展内部培训,提升团队整体能力

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社招3年以上A250874

1. 负责技术培训 新员工培训:新入职人员的技能培训和人员带教 新品培训:新品上市,工程师技能培训 现场培训:定期组织工程师进行实际拆机、维修技术等培训 2. 负责日常技术支持 通过远程支持,协助一线工程师解决用户问题 3. 负责疑难技术问题解决:解决一线工程师无法解决的疑难故障问题 4. 优秀经验分享:安装与维修技术案例、疑难问题解决方案定期分享到工程师团队 5. 负责收集产品与服务过程中的技术问题,反馈到店长及总部技术团队。 6. 协助进行工程师招聘

更新于 2025-12-05北京