小米售后技术与远程诊断技术架构师
任职要求
1. 行业与经验：
- 8年以上工作经验，至少5年专注于远程诊断、预测性维护、车辆大数据分析或复杂硬件设备智能服务领域。
- 必须具备在智能电动汽车公司或顶级消费电子/物联网公司主导或作为核心架构师，参与过大规模远程诊断/预警系统从0到1建设或重大重构的成功经验。
2. 技术深度：
- 精通车辆电子电气架构、车载网络通信协议（CAN…工作职责
1. 技术架构与攻坚能力： - 能独立规划支撑未来业务发展的技术平台蓝图，并具备将蓝图分解为可执行技术路线的能力。 - 是团队遇到复杂技术问题时的“最终解决者”，能亲自进行深度数据分析、编写原型代码以定位系统性根因。 2. 业务洞察与转化能力： - 具备强烈的业务好奇心，能主动深入服务现场，将一线痛点（如重复性故障、诊断效率低下）转化为明确的技术攻关课题。 - 能用业务语言（如成本、效率、用户体验）阐释技术项目的价值，并设定可衡量的业务结果指标。 3. 跨组织协同与影响力： - 拥有出色的技术沟通与协调能力，能主导跨研发、数据、服务等多团队的技术方案讨论会，推动共识形成。 - 能够凭借专业权威，影响研发团队的产品设计，提升其“可诊断性”与“可服务性”。 4. 成果导向与执行力： - 不仅关注技术交付，更关注技术成果的业务落地与价值实现。有成功推动技术方案在业务侧产生显著积极影响的案例。 - 能产出高质量的技术架构文档、项目章程及决策建议报告，为团队和管理层提供清晰的技术输入。
工作内容： 1. 负责智能问答知识库全生命周期管理，包括问题内容采集、结构化整理、动态维护，确保覆盖主要故障场景； 2. 基于电气故障标志位生成逻辑，设计自动化诊断规则，整合CAN信号、车辆日志等数据，开发验证诊断模型框架； 3. 协同算法团队完成模型平台植入及规则优化，提升准确性与泛化能力； 4. 模型结果标注与校准，制定标注标准，推动迭代优化； 5. 搭建典型故障案例库，沉淀远程诊断经验并促进团队复用； 6. 监控平台运行效果，识别高频/高风险问题，协同研发制定预防性优化策略。
1. 构建车辆售后技术服务体系，设计远程诊断数字化解决方案 2. 主导售后技术服务系统的规划与开发，实现技术问题智能分析与闭环处理 3. 优化售后服务流程，通过数字化工具提升客户满意度与工单处理效率 4. 组建&管理数据、日志、案例的trainer及运营小组，建立技术专家培养与激励机制
该职位将常驻于特斯拉公司IT系统支持的前端，IT桌面技术人员将成为内部用户在IT问题上的第一联络人。该职位的主要任务是对最终用户的问题进行故障排除和解决，安装和支持系统，并协助特斯拉全球IT基础设施的日常运营，以促进特斯拉业务和制造的发展。这些工作职责需符合公司政策且在团队绩效和项目要求中规定的时间范围内完成。 关键职责 · 支持Windows和macOS桌面操作系统. 对于计算机和一般的网络问题进行诊断和排障。 · 通过现场或远程的方式向最终用户的问题提供及时的解决方案。 · 会议室设备，打印机的巡检和支持。 · 根据业务需要的其他相关工作职责 · 能够以口头和书面形式进行有效沟通，并能与相关项目或工作中合作的人员（包括公司管理层和外部业务伙伴）建立和维护合作关系。
1. 门店维修与保养业务质量、车间现场管理总负责人； 2. 负责车间技师技能能力梯队建设，通过对技术培训的有效管理，提升机电技师技能水平； 3. 负责统筹日常维修及疑难故障技术攻关（与小米汽车技术支持团队沟通及协同）； 4. 索赔件故障原因技术鉴定、服务行动监管； 5. 维修生产派工、现场管理、工具设备管理、资产管理，以及车间安全和6S管理； 6. 负责门店内部信息传递沟通及小米汽车主机厂层面信息反馈； 7. 负责构建并执行三级质量检验体系标准，且持续性进行改善； 8. 直接负责门店内训工作，按照小米汽车标准实施培训，赋能一线人员并达到相应要求。