影石售后运营主管
社招全职5年以上地点：深圳状态：招聘
任职要求
1. 本科及以上，电子、IE、通信等理工科专业背景 2. 5年以上售后工作经历，2年以上团队管理/项目管理经验，精通电子产品测试原理和故障分析，熟悉售后流程和政策，包括但不限于维修NPI流程、售后业务指标和外包商运营…
登录查看完整任职要求
微信扫码，1秒登录
工作职责
1. 统筹维修NPI工作，主导新品维修策略评估、SBOM和测试方案评审，测试环境搭建和技术赋能 2. 维修工艺总负责人，对接售后组件试产、ECN处理和售后系统维护，对全球服务网点进行培训，协同研发，质量和服务代表等角色解决维修定损痛点，不断提升维修检测能力 3. 根据运营指标、差评分析和用户反馈等信息，综合制定优化政策和方案，持续提升满意度，降低维修成本和二返 4. 售后维修项目统筹和管理，主导计划制定，方案评审，进展跟进，确保项目落地和目标达成 5. 维修技术团队管理和能力提升，业务流程及售后系统问题识别和持续优化
包括英文材料
相关职位
社招2年以上
1、售后服务运营指标统计和监控，数据分析发现问题并督促改善； 2、结算审核及监控管理（自动与手动）； 3、运营指标数据看板优化，提升系统报表准确性和易用性； 4、合同&劳务费定价管理； 5、根据业务需求，优化售后服务运营(网点、订单、结算等)系统流程，提升业务运营的效率和规范； 6、结算体系和结算风控建设； 7、售后服务运营指标统计核算与分析，并推动改善。 8、熟悉客户关系管理系统
更新于 2025-02-20重庆
社招5年以上A154640
1、客服业务运营职责，包括车辆售前、售后客服业务的运营工作，支持上级完成运营整体工作规划； 2、建立完善日常工作及对接流程，确保运营中问题有效解决； 3、保证质量报告中的问题按时进行分析及推动改善； 4、监督团队日常业务操作、数据指标达成等，全面提高团队服务质量； 5、组织召开日常运营管理会议； 6、具有大局观及一定的决策能力。
更新于 2024-12-25武汉
社招5年以上A200487
1、客服业务运营职责，包括车辆售前、售后客服业务的运营工作，支持上级完成运营整体工作规划； 2、建立完善日常工作及对接流程，确保运营中问题有效解决； 3、保证质量报告中的问题按时进行分析及推动改善； 4、监督团队日常业务操作、数据指标达成等，全面提高团队服务质量； 5、组织召开日常运营管理会议； 6、具有大局观及一定的决策能力。
更新于 2024-05-20武汉
社招
1.售后技术相关机制流程改善，统筹优化市场问题处理流程； 2.售后质量问题信息收集、分析，识别市场风险问题，推进售后质量问题改善，提升客户满意度； 3.售后体系维修能力提升，负责维修案例编制、售后告警及自动诊断模型搭建。
更新于 2025-07-17广州