影石培训专员-2026校招

1、负责知识库内容的运维和翻译，包括不限于产品&业务知识的采编、梳理优化、更新分发，赋能客服； 2、收集反馈分析数据，发掘和解决知识库的问题，并提升知识库的使用率&解决率； 3、负责帮助中心、智能客服机器人的日常运营，提升AI智能机器人对用户问题的解决率； 4、负责和组织相关产品培训、客服培训，营造部门良好学习氛围； 5、或其他临时工作安排和处理，会有短期的中译英工作。

为公司培养未来在人才吸引和人才评估方面的专家/管理型人才，加入成为招聘校招生，你将经历2年的严谨培训训练，后面你将负责： 职位角色 & 职责： 1. 接受专业的目标选才培训和岗位历练后，逐渐独立负责一个业务模块/职能模块的招聘需求管理工作，推动人才招聘目标达成，你需要追求效率与质量的平衡，而不是仅仅重复完成招聘动作，这需要你不断复盘和思考更优做法； 2. 基于你对业务人才需求优先级和紧急程度的独立判断，自主选择你的招聘渠道资源的维护和投入；除常规招聘外，你还有机会参与行业标杆人才Mapping项目，与跨公司人才交流，不仅仅是寻访优秀人才，更是为业务提供决策所需的人才信息输入； 3. 招聘运营管理的参与，作为招聘专家，你除了是个人交付者，更应该从入职场开始，就养成系统思考的习惯，善于通过招聘运营来推动获得更高效的人才招募结果，包括但不限于内推运营、渠道运营、校园招聘、数据分析等项目中，以产品思维持续迭代招聘流程和体系。

1、负责接听及在线解答用户的咨询与疑问，通过系统化培训熟练掌握业务知识与服务流程，为客户提供专业、准确的信息与解决方案； 2、参与业务流程及知识库的优化，积极提出改进建议，共同提升服务效率与用户体验； 3、严格执行服务标准，具备风险意识，能够识别并妥善处理敏感问题； 4、对超出职责范围的问题，能够高效协调并转接至相关部门，确保用户问题闭环处理。

1、 负责市场调研与客户洞察，收集并分析行业动态、潜在需求、竞品信息，为公司产品规划设计与营销策略制定提供数据支持； 2、 负责产品营销策略的制定和落地。根据公司与产品的市场定位和发展目标，制定产品营销策略和推广计划，并监督执行与推进； 3、 负责面向一线的产品培训与赋能，并持续优化产品相关营销工具，提升一线产品销售能力； 4、 参与计算产品线相关产品的生命周期管理、参与计算产品的产品营销工作； 5、 计算产品的市场趋势分析及预测，包括客户需求分析与预测、产品技术趋势与预测、产品竞争分析与预测； 6、 参与销售话述、成功案例、产品白皮书、应用解决方案等销售工具的设计、制作与优化； 7、 参与计算产品规划、产品运营、产品竞争力监控及产品优化；