盒马盒马-用户运营-杭州
任职要求
1， 熟悉线下营销，有O2O类企业地面推广或活动执行经验者优先 2， 良好的用户服务意识，团队合作意识强，较强的感染力、沟通协…
工作职责
盒马，新零售业态的新生力量，依靠科技重构餐饮及零售产业链的电商。从创立伊始，盒马的使命就是让消费者享受“新鲜每一刻”的高品质生活。 盒马，以吃和吃的配套商品这一最高频品类为切入，探索一条立足本地，深耕供应链与物流配送，线上线下融合，主打会员心智的全新电商道路。 盒马，目前已打造了独立APP、业界名厨领衔的餐饮研发中心、国际标准的中央厨房、买手制采购团队、自建+众包物流配送体系和线下体验门店，从而形成了极致的配送“29分半”和产品“新鲜每一刻”这两大核心竞争力。 1，负责门店开业拉新和开业后小区渗透的小区BD工作，对所辖区域盒马APP新客拉新推广业绩指标负责； 2，负责所辖区域工作每日门店地推团队的运营管理，开业拉新和开业小区渗透的点位督导职责（包括点位搭建，点位人力排布，点位气氛营造）对点位人效和场效负责； 3，参与和组织门店拉新活动，尝试和落地新的拉新方式； 4，对突发状况的调查处理（包括地推现场POS异常反馈、客诉处理协调、点位人员分配等）； 5，准确录入、按时提交所辖区域内每日每点位的工作情况及数据统计。
1、负责运营跨境物流用户生命周期，包括拉新、首单激活、留存、复购等； 2、协助策划提升用户活跃的策略方案，包括发起、落地、执行、项目节奏把控等，整体协同产品、技术、BI等资源最终为用户活跃目标负责； 3、对用户洞察敏感，能站在用户视角思考，精细化人群需求，并结合自有业务，为用户提供可活跃、提粘度的服务和场景。
1、负责运营跨境物流用户生命周期，包括拉新、首单激活、留存、复购等； 2、协助策划提升用户活跃的策略方案，包括发起、落地、执行、项目节奏把控等，整体协同产品、技术、BI等资源最终为用户活跃目标负责； 3、对用户洞察敏感，能站在用户视角思考，精细化人群需求，并结合自有业务，为用户提供可活跃、提粘度的服务和场景。
1. 负责1688消费者业务的人群场景运营（APP、小程序等），对细分人群的目标用户规模和钱包份额负责； 2. 结合人群在1688的生命周期和人群的购买特点，与用增团队联动设计细分人群的新人链路和货盘，对人群的AAC负责； 3. 从重点用户人群的实际需求和生活场景出发，结合1688的优势和人群购买节点做特色场景（居家、悦己、兴趣、养宠）的组货策略及营销玩法，提升不同品类的AAC和ARPU渗透； 4. 与市场联动，针对优势货盘和热点设计面向人群的传播策略，提升人群的主动打开DAU。
1. 用户全生命周期管理：基于用户分层与行为路径，设计并落地用户成长、留存及召回策略，提升用户活跃度与社区粘性。挖掘用户在内容生产、互动、交易等场景的核心价值，推动社区“0元交换”心智的深度渗透。 2. 用户成长体系搭建：从0到1构建社区用户成长体系，包括但不限于积分体系、激励规则、创作者运营机制等，推动社区生态正向循环。结合产品功能迭代，协同产品、算法团队优化用户触达链路与社区体验。 3. 数据驱动与用户洞察：建立用户行为数据分析模型，监测核心指标（如DAU/MAU、留存率、转化率等），定位问题并提出策略优化方案。敏锐捕捉用户需求与痛点，通过调研、反馈分析等方式推动产品及运营动作落地。 4. 活动策划与资源整合：策划并执行主题运营活动（如节日交换、品类爆款打造等），提升用户参与度与社区声量。联动内外部资源，拓展用户增长渠道与社区内容供给，强化平台差异化价值。 5. 跨部门协同：与产品、市场、客服等团队紧密配合，推动用户运营策略的高效落地与目标达成。