钉钉钉钉-内容运营专家-客户体验运营
任职要求
1、3年以上互联网行业内容运营或用户运营经验，有SaaS或企业服务背景者优先； 2、 具备良好的用户洞察与内容策划能力，能将复杂功能转化为易懂、易用的内容表达； 3、加分项：熟悉常见数据分析工具（如Python、SQL、BI工具等），具备一定的数据处理与分析能力； 4、 良好的沟通协调能力和项目执行力，能在多部门协作中推动内容高效落地； 5、须…
工作职责
1、深入理解钉钉客户使用场景，识别关键行为路径与潜在需求，关注业界热点，持续输出内容运营策略；策划并制作轻量化内容，提升客户使用效率与满意度； 2、与产品、运营以及市场团队协同，针对不同的用户群体推进内容落地，熟悉抖音、快手、B站等主流内容平台的运营规则和投放逻辑，制定有效的推广策略，形成“洞察-策划-执行-反馈”闭环； 3、通过数据分析发现用户行为规律，结合数据指标（如触达率、打开率、完播率、转化率、满意度等），持续优化内容形式与推送策略，为产品优化和服务体验升级提供支持。
1. 深入理解业务需求，构建用户触达、转化、留存的完整增长体系，推动用户规模和活跃度的持续提升； 2. 负责用户增长活动策划与执行，通过数据驱动的方式优化用户行为路径，提升灵活用工群体的活跃度和粘性， 以确保高峰时的需求交付。 3. 萃取用户增长典型案例，输出可复用的增长方法论，为灵活用工群体提供方向性指引，驱动用户价值增长； 4. 运用新媒体传播手段，针对不同平台用户画像，策划并制作精准化内容，提升品牌影响力和用户增长效果； 5. 搭建用户数据收集与分析机制，持续洞察灵活用工群体需求与行为特征，针对性调整增长策略并推动跨部门协同优化。
职位描述： 1、负责滴滴保险平台车险产品运营，基于滴滴的车生态场景 ，制定有效的运营计划，提升平台车险用户规模，建立线上转化模式，对获客、活跃度、转化率等指标负责； 2、了解互联网车主特征，根据不同的用户特征进行精细化分层运营，实现车主用户对平台认知及产品转化； 3、搭建用户全生命周期的数据监控体系，通过数据驱动提升客户体验，挖掘客户价值，实现数字化运营； 4、高效协同合作团队，深挖场景结合及潜在商业机会； 5、通过用户运营、活动运营、内容运营等手段最终达成业务增长目标；
作为产品运营专家，深入了解B端客户/用户在产品应用的痛点和需求，通过推动产品&解决方案的建设，支持客户产品使用和体验改进，提升客户体验，实现客户价值/规模的扩大，主要职责： ● 负责产品的使用培训和帮助文档体系和内容建立，面向B端客户/用户进行生产和传播，不断提升产品的自助服务能力。 ● 牵头组织B端客户的试用、验证、应急、重保等工作。 ● 负责处理客户/用户问题，保证客户问题的解决，保证产品和服务的稳定性、可靠性。 ● 协同阿里云服务团队，在产品线内建设并不断完善服务体系、建设服务能力和运营效率。 ● 策划对核心关键客户的运营策略并执行落地，制定合理的内外部联动机制，进行关键客户运营。 ● 总结最佳实践和工具产品，沉淀标准化方案和技术服务内容，通过工具化、自动化等方式，提升服务体验和服务能力。 ● 整理分析共性问题，洞察痛点，参与产品功能设计和改进，建立端到端体验迭代和优化机制，提升客户的体验。
岗位职责： 1. 主要为To B产品运营工作，为项目服务的B端客户的C端增长负责； 2. 在平台业务的供给、体验、营收、获客、营销等模块，进行设计规划，制定运营策略，完成业务指标； 3、深入理解用户需求和使用场景，发现新的增长点和场景、推动链路优化落地，并驱动资源推进产品迭代，提升产品价值打造业务竞争力 4、分析用户需求&场景&属性，熟悉用户精细化运营及用户生命周期管理，并制定产品运营策略，对拉新、转化留存等结果负责 5、规划设计产品运营增长策略，推动具体的迭代升级及产品化功能落地，进行效果评估总结;