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钉钉钉钉-内容运营专家-客户体验运营

社招全职3年以上客户体验-业务体验地点:杭州状态:招聘

任职要求


1、3年以上互联网行业内容运营或用户运营经验,有SaaS或企业服务背景者优先;
2、 具备良好的用户洞察与内容策划能力,能将复杂功能转化为易懂、易用的内容表达;
3、加分项:熟悉常见数据分析工具(如PythonSQL、BI工具等),具备一定的数据处理与分析能力;
4、 良好的沟通协调能力和项目执行力,能在多部门协作中推动内容高效落地。

工作职责


1、深入理解钉钉客户使用场景,识别关键行为路径与潜在需求,关注业界热点,持续输出内容运营策略;策划并制作轻量化内容,提升客户使用效率与满意度;
2、与产品、运营以及市场团队协同,针对不同的用户群体推进内容落地,熟悉抖音、快手、B站等主流内容平台的运营规则和投放逻辑,制定有效的推广策略,形成“洞察-策划-执行-反馈”闭环;
3、通过数据分析发现用户行为规律,结合数据指标(如触达率、打开率、完播率、转化率、满意度等),持续优化内容形式与推送策略,为产品优化和服务体验升级提供支持。
包括英文材料
SaaS+
数据分析+
Python+
SQL+
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社招5年以上运营

职位描述: 1、负责滴滴保险平台车险产品运营,基于滴滴的车生态场景 ,制定有效的运营计划,提升平台车险用户规模,建立线上转化模式,对获客、活跃度、转化率等指标负责; 2、了解互联网车主特征,根据不同的用户特征进行精细化分层运营,实现车主用户对平台认知及产品转化; 3、搭建用户全生命周期的数据监控体系,通过数据驱动提升客户体验,挖掘客户价值,实现数字化运营; 4、高效协同合作团队,深挖场景结合及潜在商业机会; 5、通过用户运营、活动运营、内容运营等手段最终达成业务增长目标;

更新于 2025-05-27
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社招3年以上云智能集团

作为产品运营专家,深入了解B端客户/用户在产品应用的痛点和需求,通过推动产品&解决方案的建设,支持客户产品使用和体验改进,提升客户体验,实现客户价值/规模的扩大,主要职责: ● 负责产品的使用培训和帮助文档体系和内容建立,面向B端客户/用户进行生产和传播,不断提升产品的自助服务能力。 ● 牵头组织B端客户的试用、验证、应急、重保等工作。 ● 负责处理客户/用户问题,保证客户问题的解决,保证产品和服务的稳定性、可靠性。 ● 协同阿里云服务团队,在产品线内建设并不断完善服务体系、建设服务能力和运营效率。 ● 策划对核心关键客户的运营策略并执行落地,制定合理的内外部联动机制,进行关键客户运营。 ● 总结最佳实践和工具产品,沉淀标准化方案和技术服务内容,通过工具化、自动化等方式,提升服务体验和服务能力。 ● 整理分析共性问题,洞察痛点,参与产品功能设计和改进,建立端到端体验迭代和优化机制,提升客户的体验。

更新于 2025-09-03
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社招5年以上

岗位职责: 1. 主要为To B产品运营工作,为项目服务的B端客户的C端增长负责; 2. 在平台业务的供给、体验、营收、获客、营销等模块,进行设计规划,制定运营策略,完成业务指标; 3、深入理解用户需求和使用场景,发现新的增长点和场景、推动链路优化落地,并驱动资源推进产品迭代,提升产品价值打造业务竞争力 4、分析用户需求&场景&属性,熟悉用户精细化运营及用户生命周期管理,并制定产品运营策略,对拉新、转化留存等结果负责 5、规划设计产品运营增长策略,推动具体的迭代升级及产品化功能落地,进行效果评估总结;

更新于 2023-11-17
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社招3年以上A73391

1、基于市场研究、政策法规和客户体验,结合社区治理的整体诉求,以及数据分析等手段,设计直播生态治理体系,保障各生态角色间的责任、权益和体验平衡,推动生态健康发展; 2、结合主播分级和信用分体系,对直播内容安全标准、处罚、申诉、主播认证等业务进行分析和输出优化方案,提升风控治理的权威性、合理性和准确性,保障主播体验及业务健康发展; 3、对内容安全防控有较为丰富的策略治理经验,能够通过设计对风险的综合决策能力,实现柔性治理、梯度治理等丰富灵活的治理方式和手段; 4、在深刻理解业务的基础上,利用数据化运营思维,深入业务数据分析,挖掘风险特征进行有效策略迭代更新; 5、对风控链路中各类风控平台(策略平台、审核平台、处置中心)有一定的使用经验或基础,能够通过运营能力推进风控产品的功能迭代。

更新于 2024-10-28