京东协同办公产品运营岗

协同办公业务主要负责新一代企业协同办公服务平台——京Me协同办公系统的产品建设和商业化拓展。平台主要提供通用协同办公能力、政企政民服务、供应链服务及AI智能化功能，具备GBC三端一体化协同联动能力，支持 SaaS 服务及私有化部署模式。京ME协同办公系统的定位是成为集团级、生态级、城市级的一体化协同基础设施以及京东集团企业服务应用的主要战场，服务全国。 我们作为京东集团重要产品线，获得过京东集团产品之星奖，专利银奖、优秀奖、中国专利优秀奖等一系列内外奖项，拥有产品授权专利100余项、软著登记50余项、省部级和行业级奖项5项、产品兼容认证10项，其承接建设的北京市统一协同办公系统（京办）获得2025数字中国创新大赛·信创赛道全国总决赛一等奖、首个符合 《工作秘密新规》要求的政务办公平台、数字政务领军奖等多项行业认证。 我们聚集CCF青年科技奖获得者、Elsevier中国高被引学者、北京市科技新星、北京市青联委员、ACM/IEEE高级会员、清华等C9院校博士、硕士，AI学术领军人物等人才，欢迎你的加入！ 1. 全面落地京东市民服务（C 端）业务运营体系规划，涵盖拉新、促活、留存等关键环节。深入剖析用户行为数据，精准识别不同类型典型用户群体特征及需求； 2. 熟悉 AI 技术在用户互动等 C 端场景的创新应用模式，积极探索 AI agent 及各类 AI 应用在多渠道推广的新颖玩法； 3. 充分发挥创新思维，策划并执行具有创意性和传播力的运营计划与活动方案，以本地化用户流量为基础，通过精准营销与优质服务，引导用户向中心化渠道有序转化； 4. 积极联动内外部资源，与技术、数据、设计等部门紧密协作，同时拓展外部合作伙伴，整合各方优势资源，形成强大合力，共同推动业务快速发展。

1、负责京东云云计算相关产品的客户服务咨询、报障响应和处理，如云主机、云数据库、虚拟网络、无线宝、路由器等； 2、负责京东政务协同办公软件的客户服务咨询，协同产品研发团队，为客户提供产品使用问题的解决方案； 3、通过知识库、运营后台等工具，通过电话、邮件、即时通讯软件等多种方式解答产品使用问题，包含商务问题和基础技术问题； 4、 针对应急响应事件，能够根据流程进行应急响应和处理并发事件。

1、渠道管理与优化：负责商务渠道日常运营和管理，确保各渠道的高效运作。监控和分析渠道数据，识别问题和机会，提出优化建议并实施。与各渠道业务，协同团队保持紧密的沟通，确保合作顺畅，提升渠道转化率； 2、会员增长策略：评估会员渠道策略，通过数据分析辅助决策，提升会员购买率和续费率。关注市场趋势和竞对动态，即使调整策略以及保持竞争优势； 3、数据分析与报告：收集、整理和分析渠道数据，定期生成运营报告，为管理层提供决策支持；通过数据分析深入挖掘用户数据，发现潜在增长机会。输出商务渠道数据监测机制； 4、跨部分协作：与产品、技术、市场、内容等部门紧密协同，推动渠道中台的业务协同；具备资源整合能力，确保项目排期按时交付，并达到预期效果。

1.商家分层运营：基于餐饮行业的特点和商户的经营状况、规模、品类等多维度因素，建立科学合理的商户分层体系，对于各业务团队的客户标准进行优化迭代，提升商户资源与业务团队的适配性。 2.策略机会洞察：准确理解销售、商户需求，通过调研、走访、访谈，实际了解现状，为业务团队商户分层策略制定及落地提供依据和支持，定期输出相关分析报告。 3.项目运营：能够独立负责并开展重点项目全链路工作，并能有效协同其他部门，按时按标准达成项目目标。 4.跨部门协作：与各职能部门保持良好沟通，不断优化跨部门协作机制，协助提升组织运营效率。 5.客户管理系统产品需求管理：根据业务团队实际情况，总结商户分配和归属的迭代优化点，形成具体的产品需求，推动客户管理系统功能不断优化，提升销售组织资源轮转效率。 6.流程机制优化：基于业务团队的需求及场景变化，建立、优化相应的规则流程，并监控执行落地效果，提升业务组织运营效率。