京东SAAS商户运营
任职要求
1.统招本科及以上学历，5年以上收银SaaS、支付等相关行业经验； 2.熟悉零售/餐饮数字化解决方案、或有互联网线上B端运营经验的优先； 3.具备较强资源整合…
工作职责
1.负责SaaS支付的全周期运营管理，结合对行业洞察分析与了解，制定运营策略，为所负责方向的业务结果负责； 2.对客户各类运营数据指标进行监控与分析，并根据数据及时调整运营策略，提升支付效率和GMV的提升； 3.与内外团队紧密联动，整合共识优势资源高效合作，推动落地并取得结果； 4.具备敏锐客户需求洞察力，能针识别不同客户的真实诉求，并制定对应解决方案帮助客户价值的高效产出。
1.商户体验与履约流程优化： 主导商家端APP及履约流程的端到端体验优化，聚焦接单、备餐、出餐核心环节，提升订单处理效率、稳定性和商户满意度。 2.产品运营与需求落地： 负责商家端新功能、新模块的上市运营与价值传递，制定推广策略并驱动落地，确保其对商户成功和平台增长产生实际影响。 3.数据驱动与策略洞察： 构建商户健康度与运营效能监控体系，通过深度数据分析定位问题根源，输出可执行的运营策略和产品优化建议，驱动业务决策。 4.战略规划与跨域协同： 具备宏观视角，制定商家端运营的长期规划；高效协同产品、技术、业务等全球多元团队，管理优先级并推动复杂项目交付，对业务结果负责。
1. 商户拓展与维护：聚焦本地餐饮商户（连锁品牌/特色单店），负责美团WiFi产品的入驻洽谈、签约落地及长期合作维护，提升餐饮行业WiFi产品渗透率。 2. 运营策略落地：结合餐饮商户场景（智能点餐、排队、结账等），制定针对性的WiFi产品运营方案（如连网后引流、营销活动等），并推动方案落地与效果追踪。 3. 商户需求挖掘与反馈：深度洞察餐饮商户痛点（如顾客网络体验、营销触达效率），收集产品优化建议，联动产品、技术团队迭代功能，提升商户满意度与续约率。 4. 数据驱动运营优化：跟踪餐饮商户WiFi使用数据（连接率、活跃度、营销转化等），分析运营效果，输出数据报告，持续优化运营策略，实现商户与平台的双赢。 5. 行业标杆打造：打造餐饮行业WiFi运营标杆案例，提炼可复制的方法论，赋能区域运营团队，提升整体业务效能。
1）负责酒店SaaS业务合作商渠道订单管理，优化相关流程，确保合作商渠道续费相关指标可达成； 2）负责酒店SaaS续约、续费过程指标分析，支持业务完成续约目标； 3）负责酒店SaaS业务服务体验项目相关文档梳理，数据分析，助力酒店SaaS商户服务体验及效率提升；
1、负责管辖范围内餐饮连锁商户项目监控以及项目协调工作，保障项目正常稳定推进； 2、负责管辖范围内餐饮连锁商户的持续运营工作，保障产品功能深度应用及客户满意度； 3、负责餐饮连锁商户的业务调研、整体解决方案编制、项目计划制定、项目执行上线，项目质量管控，项目验收工作； 4、负责餐饮连锁商户运营管控体系搭建、连锁会员业务体系搭建、会员营销、小程序、企微搭建与客户辅导；供应链业务体系搭建，全功能模块培训，运营/会员/供应链数据分析指导； 5、协同销售、客成维护客情、续费、增签