京东履约运营岗
任职要求
1. 教育背景 学历要求：本科及以上学历，物流管理、供应链管理、工商管理等相关专业优先，专业不限； 2. 工作经验 工作经验：5-10年相关工作经验，具备配送运营、履约运营等相关领域的工作背景； 3. 能力要求： 运营管理：具备优秀的运营管理能力，能够对城市内配送的各项指标负责，确保履约稳定性；熟悉配送运力盘点，能够有效管理运力结构，满足履约需求； 现场管理：具备配送现场管理经验，能够有效管理骑手形象、行为规范、工服及餐箱等事项； 协调沟通：具备良好的沟通协调能力，能够与总部、区域、门店等多方协调，处理仓配链路、仓配体验及仓配交接等问题，确保履约链路顺畅； 4. 基本素质 责任心：具备强烈的责任心，能够承担工作压力，确保配送运营工作的顺利进行； 团队合作：具备良好的团队合作精神，能够与团队成员紧密合作，共同解决问题； 问题解决：具备独立分析和解决问题的能力，能够面对复杂的配送运营问题，提出有效的解决方案； 沟通能力：具备优秀的沟通能力，能够与不同层级的同事及合作伙伴进行有效沟通； 抗压能力：具备良好的抗压能力，能够在高压环境下保持工作效率和质量。 符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
工作职责
1. 负责所辖城市内配送业务的全面运营管理，确保配送服务的高效与稳定，提升客户满意度； 2. 每日对配送运力进行盘点与调度，确保运力资源合理配置，满足业务需求，保障运力结构的稳定性与灵活性； 3. 负责配送现场的日常管理工作，包括但不限于骑手形象维护、行为规范、工服及餐箱管理等，确保配送服务的专业性与标准化； 4. 与总部、区域及门店等多方协调沟通，解决仓配链路中的问题，优化仓配交接流程，提升整体履约效率与客户体验； 5. 根据行业经验，持续优化配送运营流程，提升运营效率，降低成本，确保配送服务的高质量与高效率。
1、统筹全国渠道城市外卖履约运营相关事项 ，主要负责外卖订单履约改善、尾部城市治理； 2、负责全国众包支出价格制定，能够结合履约、市场、定价结构等做出适宜的价格体系； 3、负责代理商考核机制制定与优化和代理商支出侧价格调优； 4、按时输出各类数据预警，及时跟进数据异常，问题追踪；定期组织前线复盘、改善规划等 5、协同集团其他中后台相关部门，积极推动履约相关规则、规划、培训等事项落地，帮助一线业务稳定推进
1. 负责仓储物流运营管理，确保仓储物流业务的高效运转，提升客户满意度； 2. 分析物流数据，优化仓储物流流程，降低成本，提高物流效率； 3. 协调与供应商、承运商的合作关系，确保物流服务的质量与时效； 4. 领导并管理仓配团队，制定团队目标，提升团队执行力与服务水平； 5. 跟踪物流行业动态，引入先进的物流管理理念和技术，推动业务持续创新与发展； 6. 负责部门的管理工作，制定部门发展战略，确保部门目标与公司整体战略一致。
1. 负责仓储物流运营管理，确保仓储物流业务的高效运转，提升客户满意度； 2. 分析物流数据，优化仓储物流流程，降低成本，提高物流效率； 3. 协调与供应商、承运商的合作关系，确保物流服务的质量与时效； 4. 领导并管理仓配团队，制定团队目标，提升团队执行力与服务水平； 5. 跟踪物流行业动态，引入先进的物流管理理念和技术，推动业务持续创新与发展； 6. 负责部门的管理工作，制定部门发展战略，确保部门目标与公司整体战略一致。
岗位职责： 1.客户履约策略落地，根据连锁餐饮客户的业务需求，制定定制化的履约解决方 案，包括配送时效、异常处理等，优化履约流程 2.履约数据监控与分析。跟踪客户订单的履约指标(如准时率、取消率、投诉率），通过数据诊断问题，协同履约运营提出改进方案。 3.跨部门协同与资源调配。联动履约、产品、技术等部门，解决履约中的瓶颈问题，协调资源保障KA客户的履约需求。 4.客户培训与关系维护。定期拜访客户，收集反馈并推动内部优化，提升客户满意度。 5.风险管控与应急处理。制定履约应急预案，快速响应突发问题