京东大客户运营岗
任职要求
1. 教育背景 学历要求：本科及以上学历，市场营销、工商管理、电子商务等相关专业优先； 2. 工作经验 工作经验：3-5年相关工作经验，具备大客户运营、销售管理或项目管理经验者优先； 3. 能力要求： 统筹规划能力：能够根据公司战略制定并执行销售目标，具备优秀的项目管理能力； 业务承接能力：熟悉B2B业务、团购业务、电子卡销售及投标业务，能够有效推动业务流程的落地与优化； 客户管理能力：具备良好的客户关系管理能力，能够有效维护和拓展客户资源，提升客户满意度与忠诚度； 市场管理能力：具备市…
工作职责
1. 承担区域内ToB业务的统筹规划，根据总部战略制定并分解全年销售目标至季度、月度，协同各职能部门与门店共同达成目标； 2. 熟练掌握并执行BCET四大对公业务模块，包括B2B对公业务、BBC员工亲内购会、E卡销售及投标业务，确保业务流程顺畅、项目高效落地，并进行数据分析与复盘； 3. 负责客户关系管理，包括客户拜访、新客户开发、老客户维护与复购跟进等工作，编制客户管理文档，提升客户满意度与忠诚度； 4. 进行市场调研与需求分析，了解并满足当地企业客户的采购需求，制定相应的产品服务方案，提升市场占有率，挖掘商机； 5. 建立并管理门店对公业务团队，定期对团队成员进行业务能力培训与赋能，提升团队整体的业务承接能力与服务水平。
1.指导各分部大客户经理处理客户采购订单； 2.赋能各分部大客户经理在BBC企业团购、B2B电商平台、小微企业拉新、E卡售卖等业务板块的能力建设； 3.对分部大客户经理在客户拜访、新客开拓、销售规划、商机跟进等工作进行管理； 4.负责所管辖区域分部To B业务的统筹和管理。
1.负责与客户进行对接，了解客户需求，提供相应的产品和服务方案； 2.完成分部B2C企业团购、B2B电商平台、小微企业拉新、企业购小程序销售等业务板块的业务指标； 3.完成分部在客户拜访、新客开拓、销售规划、商机跟进等工作； 4.负责分部To B业务的统筹和管理； 5.完成总部政企业务部下达的日常工作任务并及时汇报。
1.商机满足：承接客户的采购商机，议价、库存等需求，提高商机转化率； 2.客户管理：基于客户生命周期，优化客户管理与分层，拓展客户采购场景、复购等促进业绩增长； 3.数据洞察：负责泛行业客户的维护，与企业客户建立良好合作关系，对客户的使用情况以及服务目标达成情况等运营数据进行收集和分析，并制定对应的复盘报告和优化建议； 4.解决方案：根据行业发展趋势结合客户发展现状及公司产品，识别客户痛点及需求，为客户提供有针对性的多行业多场景运营方案，在项目落地过程中负责项目资源协调及项目整体监控，为客户持续提供服务，并总结成功案例； 5.运营提效：负责企业采购全流程的自主化能力推广，帮助企业实现降本提效； 6.产品优化：能够清晰了解客户问题，理清事实，梳理需求反馈至产品部门，促进平台、功能、产品等不断优化，挖掘业务增长机会点。
1.负责与客户进行对接，了解客户需求，提供相应的产品和服务方案； 2.完成分部B2C企业团购、B2B电商平台、小微企业拉新、企业购小程序销售等业务板块的业务指标； 3.完成分部在客户拜访、新客开拓、销售规划、商机跟进等工作； 4.负责分部To B业务的统筹和管理； 5.完成总部政企业务部下达的日常工作任务并及时汇报。