京东客户成功岗

1.负责普通运维项目售后及管理，包含日常系统使用答疑、系统层面问题解决、定制化需求评估，客户关系维护； 2.负责对运营类项目的线上活动方案进行评估，并提出优化意见，进行系统活动配置及上线，对活动配置准确性负责； 3.对运营数据进行关键性指标分析，撰写运营分析报告，并且有针对性的调整运营策略； 4.负责项目的续签、增购项沟通并完成签约流程，促成销售的二次转化，对运营收入指标负责。

职位名称：餐饮软件客户成功岗 岗位职责： 1、负责管辖范围内单门店SaaS软件会员和扫码点餐促活工作，促进商家健康度提升； 2、通过远程方式主动联系客户，积极主动沟通，积累行业内最佳实践； 3、通过远程方式传递最佳实践从而帮助商家实现价值； 4、及时处理商家售后问题，保证客户满意度； 5、通过不断给赋能提升，最终达到续费目的，完成续费率和续约率目标。

在行业解决方案-客户成功岗位上，面向行业企业推广核心产品和解决方案，助力团队共同实现业务目标。 你将有机会深度参与完整的行业客户交流，完成深度的行业洞察、挖掘企业管理及业务场景、制定和参与可落地的行业解决方案，通过深入行业，理解行业核心数字化转型诉求，与企业一起完成数字化转型落地。

日常实习：面向全体在校生，为符合岗位要求的同学提供为期3个月及以上的项目实践机会。 团队介绍：飞书商业化团队（Go to Market）负责将飞书先进产品和服务全面推向中国和国际市场，通过制定精准的业务战略，进行破圈的市场营销，深入理解不同行业的趋势和特点，传递飞书的理念和价值给不同行业的企业客户并达成业务合作，帮助客户加强使用深度和广度，最终让飞书成为各行各业先进企业的首选、持续助力企业组织升级。目前已在中国、新加坡、美国、日本等国家和地区建立了商业化团队，开启了为全球各行各业组织和个人提升创造力和效率的历程。 1、协助搭建客带客SOP体系，梳理客户转介绍流程（线索挖掘→激励发放→数据回收→效果归因），需产出可视化流程图及操作手册； 2、支持运营工具落地，配合飞书多维表格管理系统，完成信息清洗、流程推进和仪表盘建设； 3、负责业务数据追踪，更新业务关键数据信息； 4、推进活动策划及落地、输出活动复盘； 5、客户案例挖掘，访谈高转介绍率客户，提炼关键场景故事，辅助制作CEO证言物料。