京东家修服务运营经理
任职要求
1. 从事厂家售后或者维修服务平台管理岗位5年以上相关经验。 2. 熟练掌握各种办公软件，具有较强的抗压能力、自驱力及工作责任心 3. 具备良好的沟通协作能力与学习精神 4 较强的表达能力及与客户沟通能力 符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
工作职责
1. 负责广东省内3C产品的上门服务流程规划、优化和管理。 2. 管理上门三方服务商，确保团队成员具备必要的技能和知识。 3. 监督服务商履约质量，确保符合公司标准和客户期望。 4. 维护客户关系，处理客户反馈和投诉，提高客户满意度。 5. 分析服务数据，识别改进机会，提升服务效率和客户体验。 6. 与其他部门（如销售、产品）协作，确保服务与公司整体发展方向一致。 7. 确保服务遵守相关法律法规和行业标准。
【咦，自如是谁？】 自如是一家提供品质居住产品与生活服务的科技独角兽公司，已开发10个超酷的青年公寓产品，配以保洁、家修、搬家、社交、软装等服务链，目前已完成B+轮40亿融资。新颖的模式被收入哈佛商业案例及清华MBA案例库中。总部设在北京，在上海、深圳、杭州、南京、广州、成都、天津、武汉、苏州九座城市设立子公司，业务涉及国内外十几余座城市。是国内受人喜爱和尊重的长租公寓品牌及青年居住社区。 【我来自如做什么？】 1、在链家驻店，不定期去参加链家晨会，获取link资源； 2、对房源的质量，价格，格局，环境进行评估； 3、实勘房源，与业主进行面谈交涉，完成签约； 4、线上租期回访，处理租务，促进业主续约。 【自如人的大福利！】 1、无责底薪4500元+绩效+提成不封顶！。达到回定单量即可晋级（G0-G9），底薪提成up up！综合管家月薪范围************ **、住自如房，自如员工首次租自如房首年房租享85 折！应届生享受海燕计划（房租月付无押金）自如人当然得住得有品质～ 3、额外缴纳医疗保险、意外保险，妈妈再也不担心我在北京得不起感冒～; 4、年度体检，我们很在乎你的健康; 5、餐补月均260元，6-10月高温补贴150元/月； 6、试用期即缴纳社保+公积金； 7、招商银行自如定制金卡； 8、带薪病假、带薪年假、带薪培训、带薪境外游； 9、各类体育俱乐部、社团∶摄影社、跑团、足球队、篮球队…等你参加； 10、每月主题激励活动∶斯巴达之战、寒战……赢了有大礼，超燃！ 11、每逢佳节有活动∶光棍节送狗粮、定制专属名字的可乐、王者荣耀杯……超欢乐！
工作内容： 1、通过渠道维护及自主开发，完成业主端实勘谈判签约，通过提高服务品质与资产质量提升业主满意度 2、根据地理位置、交通、生活配套、房源质量等要素选择聚焦楼盘，匹配产品方案，通过渠道维护、自如网、转介绍及自主开发等方式获取业主线索、向业主进行托管方案及合同解读，促成签约，并及时完成物业交割及合同审核 3、负责社区维护，包括但不限于物业关系维护、邻里关系维护等，进行线上/下租期回访，处理与业主端相关的租务，包括但不限于家修协调、生活费用、投诉理赔等 4、协助配置专员量房及制定装修配置方案，跟进装修进度，验收竣工结果
1、通过自如app、官网及自主开发的渠道获取客户资源；跟客户线上线下沟通、推荐自如产品、APP签约、续约； 2、签约后的服务：处理租务工单、结算生活费用、租约变更；打造自如社区：成为自如客之间的重要纽带，组织自如客活动，维系社区关系。
客户管家（就近分配、薪资福利好、成长空间大） 岗位亮点 1、行业有潜力，大平台，高保障、15天帮你成为出房专家 2、月均12K、福利好、年轻化、氛围棒 3、公司提供核心客源渠道,工作时间自由度高 【公司介绍】 自如成立于2011年，是一家提供品质居住产品与生活服务的科技公司。业务覆盖全国十城，拥有全国流量最大的租房app,涉及青年公寓产品，集中式住房产品，分散式住房产品以及配以保洁、家修、搬家、社交、软装等服务链，是国内受人喜爱和尊重的长租品牌。 【自如Team】 我们崇尚简单公平：公司实行花名制，扁平化管理。 热爱“自如范”：聪明、阳光、专业、坚强。 我们是一群心存热火的年轻人，自如的11000多名自如工作伙伴，平均年龄仅27.5岁，其中66%的管理层是90后。如果你充满激情，讨厌循规蹈矩，想和志同道合的人一起，为推动城市文明进程贡献一份力量，那么欢迎来到自如！ 【薪资福利情况】 1、底薪4100+提成，无责底薪最高10600，平均月薪范围10K-20K，每月一次晋级考核，通过后升级调薪！ 2、试用期薪资不打折，新人前三个月平均薪资6-10K，转正后平均薪资10-20K； 3、五险一金，年度体检，入职即可享有； 4、每月表彭会和激励活动，各类特色团建活动； 【住房福利】 1、新人0押金、住房服务费折扣 2、入职首月实名享受 200 元搬家券 3、季度租房福利补贴 4、每年免费换租 【培训晋升】 培训中心开设全序列课程赋能培训，贯穿职业生涯： 1、师徒制∶入职赠送师父一枚，带你迅速了解工作和岗位内容，关注新人成长； 2、通用能力培训∶入职1周内新人带薪培训，帮你全面了解行业发展、平台产品、团队和企业文化； 3、专业能力培训∶3天突破训,带你学习销售漏斗管理、职业沟通、OKR管理; 职业发展路径明确透明，业务leader无空降兵，靠能力成为最年轻leader： 1、专业线：S1-S6的职级，满足晋级条件，月月都可晋级，无责底薪，无责底薪最高可达12500； 2、管理线：每月组织公开竞聘，所有管理层均从一线选拔； 3、职能线：开放内部转岗，全国十城调转。 1、通过自如app、自主开发的渠道获取客户资源； 2、准确了解客户租房需求，根据客户需求推荐合适的自如房源，达成签约； 3、定期与客户进行沟通维护、及时有效解决客户问题，为客户提供满意的服务。