京东物业服务岗（品质方向）
任职要求
1、本科及以上学历，熟悉客户服务、环境体系认证，熟悉政策法律法规等专业性知识；
2、具备五年以上大型园区、写字楼等品质管理工作经验，具有较强的风险意识、计划组织、判断能力和执行能力；
3、物业管理师证、物业经理上岗证者优先，对标公司，华为、华润、万达、龙湖等一线房地产物业公司地区或集团岗位；
4、具备良好的沟通协调能力和主动学习能力，创新意识及落地能力，较强的责任心和服务意识，工作交付以结果为第一导向；
5、符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。工作职责
1、负责对标集团标准，落地职场办公环境品质管理工作（保洁、石材养护、园林养护、绿植租摆、虫控消杀等)； 2、严格遵守相关法律法规及公司各项规章制度，结合总部管理框架提升职场物业品质及服务水平，提升物业运行稳定性，降低安全事件发生概率； 3、负责职场运营品质改善提升，针对各项品质数据和关键指标进行分析、考核及改善推动，包括但不限于质量检查合格率、员工满意率、投诉处理合格率、质量事故次数及整改措施的完成情况； 4、根据职场各项服务实施情况，进行服务品质及作业标准提升、补充、修改与调整，并予以指导，实施监督； 5、协调、配合完成其他日常行政事务。
1. 负责协助进行职场筹建、搬迁等职场开办前期筹备工作；同时，根据业务需求进行工位合理规划，主动建立与业务侧的有效链接，确保职场运营平稳。 2. 负责对标集团标准，落地职场行政日常运营工作，持续完善物业品质服务及员工生活配套福利，不断提升员工体验和服务满意度。 3. 负责职场日常运营类供应商管理，如绿植、饮用水、咖啡机、自动售卖机等，按照集团标准推进日常工作有效落地，做好日常抽检及月度考核。 4. 负责日常行政费用的预算管控、费用分析、物资库存管理、采购实施、费用结算等工作，进一步推动降本增效。 5. 负责联动集团统筹落地各类文化、节庆活动，包括需求对接、方案设计、活动执行等。 6. 负责组织筹备各项会议和商务接待，包括议程安排、会务准备、现场会务工作等。 7. 其他日常行政事务。
1. 全面负责分部门店物业运营、工程项目管理工作，按照法规政策和公司制度开展工作，做好总部相关的工作传达及衔接统筹; 2. 负责对物业服务、风险管控、设备维修维保、服务品质等业务检查、纠偏工作，根据不同类型门店制定物业标准及要求，确保项目品质达到公司要求; 3. 建立供应商管理制度、机制，开展外包供应商管理，配置外包人员，并加强对外包服务监管，推进物业人员进场、服务评估等工作，进一步达成服务品质目标; 4. 组织门店物业前期介入相关工作，配合发展部门勘察物业项目基础条件，开展物业基础条件评估。明确物业服务界面，保障开荒保洁、开业活动等顺利进行; 5. 结合年度预算，合理规划各门店预算使用，审核各项费用发生合理性，积极组织开展多经收入工作，做好降本增效工作; 6. 统筹辖区内门店新开、重装的工作，对施工进度、成本、质量及安全进行现场管理; 7. 建立和维护与政府及相关部门的沟通渠道和良好的互动、合作关系，及时了解相关政策动态。
1.负责分部门店物业运营品质执行、多种经营等相关物业工作； 2.开展门店安全、环境管理工作，进行物业品质督导，强化外包物业公司现场管理、督导，提升门店品质； 3.负责与各门店的房东、大物业的对接，依据双方明确的服务界面推进相关工作; 4.定期组织各门店进行消防安全、防损防盗检查和隐患排查，及时发现并处理存在的安全问题。对检查中发现的隐患，及时制定整改措施并跟踪落实，确保隐患得到消除； 5.建立招商户台账，开展招商物业支持，加强招商户施工管理、日常运营及撤场支持，及时催缴水电、物业费等； 6.对门店发生的安全事故进行调查，分析事故原因，提出改进措施，并防止类似事故再次发生。参与安全事故的善后处理，维护公司的形象和利益； 7.制定各门店监控室、消控室等自管设备设施的管理规定和操作程序，确保各设备有效安全运行； 8.组织开展多经收入工作，对门店物业费用进行有效管理。
1. 战略落地与区域运营管理 战略执行： 承接集团战略目标，制定区域发展规划及实施路径，统筹资源推动业务落地。 团队管理： 组建并领导区域运营团队，分解业绩指标，监控执行过程，确保目标达成。 2. 资产全生命周期管理（投→建→招→管→退） 投（投资拓展）：主导核心区域（物流、产业园区、IDC等）土地获取，协同投资部门完成可行性分析、谈判及协议签署，最大化土地政策红利（如低价拿地、税收返还）。 建（工程建设）：协同总部工程、成本、采购团队，管控项目设计、施工、验收全流程，确保按时交付且符合国家规范，平衡成本与客户需求。 招（招商与去化）：策略制定： 协同招商团队制定租赁/销售策略，优化客户结构（如优先引进高附加值产业客户），提升资产溢价空间。 客户管理： 负责客户全生命周期维护，保障新签率与留存率，建立客户分级管理体系。 管（资产运营）：品质与安全： 确保园区安全合规运营，提升服务品质（如物业、能源、数字化服务），持续优化资产管理能力。 成本管控： 监控运营成本，制定降本增效方案（如能耗优化、智能运维）。 退（资产退出）：主导资产证券化或股权转让，确保满足退出条件（如出租率≥90%、合规函件齐备），实现资产价值最大化。 3. 政府与外部关系维护 政策红利争取： 建立深度政府关系网络，推动土地返还、税收优惠、产业补贴等政策落地。 风险防控： 协调处理合规性事务（如环保、消防审批），保障项目平稳运营及退出。