京东业务项目经理岗
任职要求
任职资格 1.需要有5年以上互联网营销或市场工作经验，熟知京东站内营销玩法； 2.具有全域活动策划和执行能力； 3.较强的沟通能力及语言表达力，能有效推动跨部门协作； 4.有品牌市场部工作经验优先，有医药行业市场经验优先。 符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
工作职责
岗位职责及目标 工作内容： 岗位职责及目标 负责医药行业数字营销项目的规划和落地执行，为活动期间的有效流量及重点品牌销量结果负责，主要包括： 1. 负责全域资源整合和商业化项目，联动内外部合作方，基于品牌需求和医药营销节点，设计可商业化的全域整合营销方案； 2.根据制定项目的策略和动作，配合支持完成品牌招商，把握进度和排期，及时识别问题，推进有效落地和执行； 3.品类采销共建站内站外医生/患者教育场域，提升重点品牌声量及医生/患者用药认知； 4.沉淀可持续对患者心智及认知产生积极影响的长效营销方法、路径。
1.组织跟进一级事业部核心项目，对各项目背景、目标、打法路径，落地组织能力上的潜在风险点与优势能有清晰思考认知。并在过程中发挥推进作用即时预警风险，促进项目拿到更好结果； 2.对C端业务、职能有纵深，能观察到业务增长中较深层次机会点，主动推进洞察分析、打法落地并能拿到业务结果。
1.负责线上京东主站流量的承接，通过管理一线销售客服团队日常运营管理工作的优化及提升，持续提升运营能力； 2.负责线上流量场景品牌方对接沟通，指导团队快速承接及销售转化，监督团队以及到人维度的各项服务及销售指标达成； 3.负责长短期业务量预测、人员规划和运营部署，并根据业务量及时做好人员调度，保障用户的诉求响应； 4.监控客服团队的服务质量，包括响应时间、解决率、客户满意度等关键指标，分析服务质量数据，识别问题并制定改进措施，跟进改善结果； 5.制定团队日常运营相关的风险预警评估和应急机制，应对突发情况。
1.培训赋能：根据业务操作及变化搭建并持续迭代操作SOP，建立产品知识库并分类制作课件，通过培训保障一线人员与用户端交付，提升转化； 2.质量管控：通过对服务过程的监控，发现问题，制定闭环提升方案；萃取优秀经验形成标杆案例，帮助服务提升； 3.经营分析：承接公司发展战略，运用日销跟踪、数据赋能、节点支持、差距管理等方式，推动项目操作门店的业绩指标达成；从多重角度解析运营需求，提供数据解决方案，驱动一线精细化运营； 4.数据分析：从经营视角（包括但不限于流量/用户/商品）构建数据监控指标体系并可视化，搭建项目运营数据分析模型，洞察及分析行业趋势，定期输出项目经营分析报告，为经营策略提供数据依据，为门店经营能力提升给与指导。
1.项目全流程管理 负责1号会员店核心项目的全生命周期管理，包括立项、目标制定、任务拆解及进度把控； 建立项目监控机制，及时识别风险并推动问题解决； 2.项目价值评估 参与项目需求优先级评估，主导ROI分析及立项论证； 制定科学的项目计划，合理控制项目成本与资源投入； 3.流程优化与创新 持续沉淀项目管理方法论，优化项目运作流程； 推动项目管理模式的创新与实践。