京东促销导购
任职要求
1、本科及以上学历,市场营销、工商管理等相关专业优先。
2、3年以上零售行业销售经验,有成功达成销售目标的经验。
3、具备线上销售、电商客服(高转化导向)、直播销售或私域流量运营经验优先,有出色的线上订单转化实战结果
4、熟悉主流电商平台及社交媒体的运营规则和沟通方式。
5、有品牌方门店管理、促销经验的优先
符合京东价值观:客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
工作职责
1、主动承接并高效响应来自各渠道(线下卖场、社群等)的客户咨询,提供专业的产品推荐和购物引导。 2、精通客户需求挖掘、产品价值塑造、报价谈判、异议处理、促成交易等全流程销售技巧,将潜在客户咨询转化为实际订单。 3、管理线上客户关系,进行意向客户跟进、复购引导及客户维护(如社群运营、会员激活)。 4、监控线上销售漏斗数据(咨询量、响应时效、转化率、客单价等),分析转化瓶颈,提出并实施优化方案。 5、客户服务意识:深刻理解客户体验的重要性,致力于提供超出期望的服务。
1、负责OPPO、一加双品牌新品的电商营销工作,对内管控项目节奏,管理站内营销触点,满足渠道需求、策划电商营销方案,对外PK渠道资源,保障新品流量充沛,对新品的流量结果负责; 2、负责电商大促(618、双11、年货节等)的整合营销工作,统筹站内促销氛围设计,整合营销资源策划促销及导购内容,缩短用户决策路径,助力大促商业成功; 3、负责电商平台的跨品联合营销工作,选取合适的品牌策划站内联合活动、跨品联名礼盒等,打造营销事件提升新品声量,提升目标用户渗透率; 4、持续洞察线上用户,追踪电商消费行为的变迁,结合新品、大促项目输出用户洞察报告,以大数据指导营销活动策划。
1、承接OPPO、一加双品牌新品电商营销工作,对内管控项目节奏,管理站内营销触点,满足渠道需求、策划电商营销方案,对外PK渠道资源,保障新品流量充沛,对新品的流量结果负责; 2、承接OPPO、一加双品牌大促(618、双11、年货节等)整合营销工作,把控项目节奏,统筹站内促销氛围设计,深度整合营销资源、策划促销及导购内容,贴合决策路径拦截潜在购机用户,助力大促商业成功; 3、关注行业和市场发展动态,洞察线上用户需求; 4、根据电商各渠道流量数据表现,分析、洞察、优化流量承接效率,协助流量操盘。
1. 负责店铺内商品的陈列与布局,确保商品展示吸引顾客,提高商品的销售量; 2. 主动接待顾客,提供专业的产品介绍和购物建议,满足顾客需求; 3. 了解市场动态和竞品信息,为店铺提供销售策略建议; 4. 协助顾客完成购物流程,包括订单处理、退换货等,提供优质的售后服务; 5. 定期对销售业绩进行统计和分析,制定个人及团队的销售目标和计划; 6. 参与店铺的促销活动,执行活动方案,确保活动顺利进行; 7. 维护店铺的整洁和卫生,确保顾客购物环境舒适; 8. 完成领导交办的其他相关工作。
1. 流量运营:快时尚搜索推荐导购渠道流量效率运营,分析并制定品类差异化流量机制及货盘承接策略,提升快时尚品类站内渠道流量获取能力及千展效率; 2. 用户体验优化:负责品类的搜索推荐渠道用户逛览体验优化,联动产品提升时尚品类用户浏览转化效率; 3. 用户权益&营销投资:根据用户分层进行用户激活召回权益方案制定,并落地提升用户活跃及粘性规模;根据市场趋势和消费者行为,策划并执行促销和营销活动。制定品类垂直化的促销计划及玩法以吸引目标客户,并优化客户购物体验; 4. 数据分析与优化:分析产品流量及转化率数据,生成分析报告并提供行动建议;持续跟踪策略落地效果,调整优化策略以实现销售增长; 5. 跨团队协作:与产品、技术、设计团队紧密合作,确保运营策略的有效落地;