京东京东工业-客户经理（FAE）
任职要求
1、专业能力：具备解决方案构建思维，精通TO B业务 销售管理、客户开发维护等专业技能； 2、业务经验：5年以上To B大客户管理经验，服务过大型制造业客户，竞对公司亿级项目/客户经验，传统甲方千万级成功开拓和服务经验； 3、集采业务经验：熟悉集采业务模式，对平台规模采购模式熟悉，能够适应创新业务快速增长的团队文化和氛围，有较强的协同，及跨部门合作能力。 符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
工作职责
1、负责客户的客情关系建立，引导所属区域大客户的电商采购政策，完成客户的开发/维护，达成相应销售目标； 2、对客户进行深度挖掘，建立和维护良好的客户关系，诊断客户需求和痛点，确定客户策略和打法，协调公司资源，为客户提供解决方案； 3、与部门运营、商务团队、商品团队配合，共同负责客户的线上采买、回款、售后服务等协调工作，提高客户满意度和粘度。
1，制定客户服务策略与标准，统筹客服资源分配及关键事项推进，优化端到端服务流程；, 2，主导产品交付后在客户端或使用环境中的质量问题分析、改进闭环及预防机制建立； 3，对退货品检测分类，优化返修/报废判定流程，优化逆向物流系统，开展维修可行性及成本分析； 4，对首返样机/返修产品及重大客诉进行失效根因分析（设计/制造/供应链/环境等），输出改进方案并监控落地；协调研发、工艺、制造、供应商等部门，推动短期围堵措施与长期改进方案实施； 5，收集并分析客户反馈、竞品售后动态及行业趋势，维护TOP缺陷数据库，输出质量报告，监控退货PPM趋势，驱动产品持续优化。
公司介绍： 文远知行（WeRide）成立于 2017 年，是全球领先的 L4 级自动驾驶科技公司，致力于“以无人驾驶改变人类出行”，已在全球超过 25 个城市开展自动驾驶研发、测试及运营，累积自动驾驶里程超1600万公里，应用场景覆盖智慧出行、智慧货运和智慧环卫，形成自动驾驶出租车、自动驾驶小巴、自动驾驶货运车、自动驾驶环卫车、高阶智能驾驶等五大产品矩阵，提供网约车、随需公交、同城货运、智能环卫、高阶智能驾驶解决方案等多种服务。 凭借“1个平台+3大场景+5大产品”的多元商业化战略，文远知行商业营收居同类自动驾驶企业之首，已与多家全球顶级主机厂和一级供应商达成战略合作伙伴关系，包括雷诺日产三菱联盟、宇通集团、博世、广汽集团等，不断为人类出行提供更多新选择。 文远知行目前的团队既有来自谷歌、微软、亚马逊、苹果、百度、滴滴的高阶工程师，也不乏刚从顶尖高校毕业的青年才俊。来到我们当中，你会发现这是一个专业、专注、有趣、有料的队伍。大家为了一个激动人心而富有挑战的目标走到一起，互相激励、脑力碰撞，为实现产品落地、创造社会价值、推进行业技术而努力。 对有抱负的工程师，还有什么比这更有意义的呢？我们虚位以待，真诚期待技术过硬、志趣相投的小伙伴加入我们！ 更多信息请访问：http://www.weride.ai，或关注官方微信号：文远知行WeRide HW团队介绍： 硬件团队主要负责无人驾驶系统所有硬件的研发、设计、测试和维护。硬件系统可以分为传感器系统、车辆控制系统、车载计算单元、热管理系统、用户交互系统和机械结构等。硬件团队的主要任务有：通过传感器为算法提供准确全面的外界信息、通过车辆底盘为控制系统提供精确可靠的执行机构、通过计算平台为软件系统提供高效稳定的计算平台、通过车辆设计为用户提供舒适的乘坐环境和便捷的人机交互接口。 Title: TPM 1.通过拉通工程师资源实现，负责自动驾驶方向硬件项目的落地。 技术范围包括： 智驾硬件系统架构； 新研智驾方案导入/跟进； 智驾套件方案整车布置； 系统集成测试； 车辆改装方案； 技术问题解决； 项目管理的业务： 整合管理、范围管控、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、干系人管理。 2.面向外部客户，配合公司销售团队及FAE，争取潜在项目机会，引导客户或合作方梳理出合理需求，提高获取项目及交付的成功率。 3.面向外部客户，联合产品经理梳理项目潜在ODD，并引导技术推进方向。 4.负责与合作伙伴沟通对接，通过生态合作和项目合作，打造有竞争力的智能出行和自动驾驶解决方案 5.负责与内部产研团队、销售团队、交付团队等对接，推进项目顺利实施并按期交付
1. 存储行业及SSD产品市场洞察，客户及市场需求管理，竞争态势分析，消费级SSD产品规划，输出产品路标； 2. 客户需求分析及产品方案可行性制定，按照产品管理要求和方法论进行Charter开发，承担CDT经理角色； 3. 消费级SSD产品组合策略及市场、竞争策略制定，产品组合管理； 4. 消费级SSD竞品分析，产品定义，输出MRD； 5. 作为产品owner和leader，驱动Charter开发，定义产品上市节奏和推广节奏； 6. 产品BOM管理，产品cost管理，制定产品生命周期策略，进行产品生命周期管理；
核心职责 1. 存储行业及SSD产品市场洞察，客户及市场需求管理，竞争态势分析，消费级SSD产品规划，输出产品路标； 2. 客户需求分析及产品方案可行性制定，按照产品管理要求和方法论进行Charter开发，承担CDT经理角色； 3. 消费级SSD产品组合策略及市场、竞争策略制定，产品组合管理； 4. 消费级SSD竞品分析，产品定义，输出MRD； 5. 根据产品管理要求，进行量产产品质量管理，固件升级管理，MRB，PCN策略管理等； 6. 作为产品owner和leader，驱动Charter开发，定义产品上市节奏和推广节奏； 7. 产品BOM管理，产品cost管理，制定产品生命周期策略，进行产品生命周期管理