京东客户体验提升岗
社招全职3-5年入库运营岗地点:江苏状态:招聘
任职要求
1. 教育背景 学历要求:专科及以上学历,物流管理、供应链管理、工业工程等相关专业优先,专业不限; 2. 工作经验 工作经验:3-5年相关工作经验,具备质量改善、仓储管理或物流运营等领域的实践经验; 3. 能力要求: 专业技能:熟悉仓储物流流程,具备一定的质量管理知识,能够运用质量管理工具和方法进行问题分析与改善; 数据分析:具备较强的数据分析能力,能够通过数据分析发现问题,提出改进方案; 沟通协调:良好的沟通能力和团队协作精神,能够有效地与各部门…
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工作职责
1. 负责对运营质量进行持续跟踪与评估,针对发现的问题制定改善措施,以提升整体服务水平和客户满意度; 2.对客户反馈数据/抽检数据进行质检分析,挖掘运营过程中的潜在问题,推动相关部门进行改进,确保服务流程的优化; 3. 负责策划并实施服务质量提升项目,跟踪项目进度,确保项目目标的达成; 4. 与协同团队紧密协作,通过有效沟通与协调,共同推动服务质量的持续改善; 5. 定期输出服务质量报告,为决策提供数据支持,助力业务发展; 6. 积极关注行业动态和最佳实践,引入先进的质量管理方法,提升团队的专业能力。
包括英文材料
学历+
数据分析+
[英文] Data Analyst Roadmap
https://roadmap.sh/data-analyst
Step by step guide to becoming an Data Analyst in 2025
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