京东产品运营
任职要求
1.具备产品运营相关工作经验者优先，有互联网产品运营经验优先； 2.具备良好的市场敏感度，能够准确把握用户需求，推动产品功能优化与用户增长； 3.熟练使用数据分析工具，能够通过数据分析指导运营决策，提升产品运营效率； 4…
工作职责
部门介绍：我们是市场与平台运营中心，作为京东科技的核心力量之一，在金融业务的市场拓展、平台运营与生态建设中发挥关键作用。我们以“体验与效率的价值共生”为核心理念，聚焦C端用户，推动产品体验与技术能力的深度融合，实现商业价值与用户体验的共赢。我们通过数据驱动决策、营销创新实践与平台精细化运营，持续优化关键金融场景（如现金贷、财富管理、大支付、保险等）的用户体验；依托京东金融APP、白条频道页、我的钱包页等核心入口，我们构建起连接用户与金融服务的高效桥梁。我们汇聚产品、运营、量化、研发等多职能人才，以协同创新为引擎，推动业务的可持续增长与长期价值创造。我们不仅追求短期目标的达成，更致力于构建一个用户信赖、商业健康、技术领先的金融科技生态。欢迎加入我们，一起构建可持续的商业未来！ 1. 负责产品的日常运营工作，包括但不限于用户增长策略的制定与执行、产品功能的优化建议、数据分析与用户行为研究等，确保产品的健康发展与用户体验的持续提升； 2. 深入理解市场与用户需求，通过数据分析与市场调研，挖掘用户需求，提出产品改进建议，推动产品功能的迭代与优化； 3. 与产品、技术、设计等团队紧密合作，确保产品运营策略的有效落地，解决运营过程中遇到的问题，提升产品的市场竞争力； 4. 跟踪行业动态，分析竞品，提出差异化竞争策略，持续优化产品运营模式，实现用户增长与活跃度的提升； 5. 负责制定并执行用户增长计划，通过多种渠道和手段吸引新用户，提高用户留存率，实现业务目标。
1、负责自营商品采买系统的搭建和优化，结合公司发展当下及未来发展需要，规划自营采买系统各模块功能并推进落地 2、有效统筹业务方和产品方需求，实现产品工具在业务端高效应用，高效满足业务需求 3、主动挖掘业务管理机会点，联动算法和产品，推进自营采买业务数字化以及智能化 4、负责功能上线后的培训推广，提高商品采买人员系统操作能力，辅助提升其运营水平
1. 负责保险产品的市场调研与分析，根据市场趋势和用户需求，制定产品运营策略，推动产品的市场推广与销售增长； 2. 管理和优化产品生命周期，包括产品的设计、开发、上线及后续运营，确保产品能够满足用户需求并达到预期的业务目标； 3. 与产品、技术、市场等多个团队紧密合作，确保产品运营工作的顺利进行，解决运营过程中遇到的问题，提升产品的市场竞争力； 4. 分析产品运营数据，评估运营效果，提出改进建议，不断优化产品运营策略，提升用户体验和产品的市场表现； 5. 负责部门内的项目管理工作，包括项目计划的制定、进度的跟踪、资源的协调等，确保项目按时高质量完成。
1.通过优化APP端售后自助服务，智能化、自助解决客户问题，减少客户进线人工咨询需求，降低运营成本； 2.针对一线客服工作台进行产品设计优化与日常运营，梳理客服业务流程痛点，通过功能迭代、工具创新及智能化技术应用，提升客服问题处理效率与服务质量。并搭建客服工作台运营指标体系，监控关键数据，推动系统持续优化； 3.深入分析客户不满意的服务案例，定位系统、流程或产品缺陷，推动解决，提升客户满意度； 4.对接业务、技术、数据团队，统筹需求优先级，推动产品功能开发与落地，确保项目高效执行并达成业务目标。
【工作职责】 1. 负责AI数字人直播KA大客户的服务，包含售前支持、客户沟通及项目立项、上线和阶段复盘及合作深入推进，对大客户代运营及账号的续费率和收入负责； 2. 负责制定大客户服务策略及项目管理并研究直播运营方法优化直播内容，根据不同类型客户制定对应的策略组合和服务支持并做关键过程强把控，确保项目交付质量及客户满意度； 3. 负责项目日常运营，与销售、产品、技术、设计等团队紧密合作，推动项目执行，确保客户直播需求得到有效满足，根据需求做交付方式选择和供应商的对接，确保直播项目任务分解清晰、执行到位，确保上下游沟通顺畅，有效执行并能主动影响客户； 4. 负责阶段性的竞品调研，确保为客户提供更有效及更有创意的内容和服务，保持行业优势，同时推进核心批量需求的产品化推进及实现。