京东物流质量改善与管理
任职要求
1. 统招本科及以上学历在校生，26届优先； 2. 物流管理、物流工程、数学与统计学、管理科学与工程、经管类等相关专业优先； 3. 热爱电商物流行业并愿意长期深耕电商物流行业。具有强烈的事业心、进取心、责任心，并对生活充满正能量，对工作充满激情，有志成为京东该行业领域领军人才； 4. 熟练应用EXCEL等办公工具，有良好的信息收集和分析能力； 5. 具有良好的逻辑思维和沟通能力，良好的担当和团队协作意识； 6. 学习的热情和积极性，能够积极主动的思考、解决问题，善于总结学习所得； 7. 符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
工作职责
1. 建立质量管理标准，按照各运营标准对各运营环节进行监控、检查并判定规范性，保证规范执行； 2. 依据各质量指标，对运营各环节效率和合规性进行分析，界定问题，确定改善方案，推进质量提升。
1-建立质量管理标准，按照各运营标准对各运营环节进行监控、检查并判定规范性，保证规范执行； 2-依据各质量指标，对运营各环节效率和合规性进行分析，界定问题，确定改善方案，推进质量提升。
1、仓储质量管理体系的优化提升； 2、仓储运营质量指标、运营评价体系的设计，推进过程预警与分层升级，并主导质量事件与改善的闭环提升。 3、围绕库存、效期、逆向、残品管理，建设分行业分场景的管理策略与能力，沉淀流程标准、策略机制。 4、质量改善优化项目，内部协同推进落地，并参与新流程涉及的质量评估。 5、质量文化打造，面向管理/质量关键岗做质量标准培训，质量文化活动与宣传等，营造质量氛围。
1. 综合总部质量管理要求，结合省区市场环境与指标达成，建立省区质量管理标准。负责对服务质量进行持续跟踪与评估，针对发现的问题制定改善措施，以提升整体服务水平和客户满意度； 2.负责数据分析管理相关职责，基于运营业务需求进行数据挖掘和分析，为质量改善提供数据与策略支持，推动业务决策的优化； 3. 设计并实施数据分析框架，监控关键指标，发现并解决数据异常，确保数据准确性与时效性； 4. 利用专业工具和方法，识别末位单元，对运营质量进行深入分析，识别潜在问题，制定并实施改进措施，提升运营效率； 5 与协同团队紧密协作，通过有效沟通与协调，共同推动服务质量的持续改善； 6.负责策划并实施服务质量提升项目，跟踪项目进度，确保项目目标的达成；
1、目标拆解和测算：根据总部制定的运营目标，拆解和测算战区内部阶段性目标，与区域/城市对焦并就交付目标达成共识。 2、考核方案解读与透传：根据总部考核导向和具体方案，做好战区内的解读与透传，并同总部做好协调和沟通工作，收集并反馈区域运营问题与需求。 3、数据监控及风险预警：根据考核方案，搭建达成监控数据模版，从数据层面把结果达成看清楚；过程中及时发现异常并视其严重程度进行预警或升级处理；通过数据发现战区机会点并对机会指标进行追进目标测算。 4、结果追进及改善闭环：对达成数据和关键指标进行分析，输出质量达成分析报告，定位运营问题，协同区域、总部、战区中后台共同推进问题解决，在规程中识别和提炼质量改善的方法策略，形成策略包，帮助区域拿结果。 5、阶段性质量结果评价：定期输出周/月度质量结果达成报告，综合达成、业务线、运力线、时段维度，评估战区、区域、分区、城市、物流配送经理、商圈维度达成结果和趋势好坏。 6、策略方法沉淀及赋能：沉淀质控中台视角+区域运营视角可复用的策略方法，将沉淀的内容在区域/城市间进行推广落地，切实通过赋能助力结果的达成。