京东物流质量改善与管理

1. 建立质量管理标准，按照各运营标准对各运营环节进行监控、检查并判定规范性，保证规范执行； 2. 依据各质量指标，对运营各环节效率和合规性进行分析，界定问题，确定改善方案，推进质量提升。

1、仓储质量管理体系的优化提升； 2、仓储运营质量指标、运营评价体系的设计，推进过程预警与分层升级，并主导质量事件与改善的闭环提升。 3、围绕库存、效期、逆向、残品管理，建设分行业分场景的管理策略与能力，沉淀流程标准、策略机制。 4、质量改善优化项目，内部协同推进落地，并参与新流程涉及的质量评估。 5、质量文化打造，面向管理/质量关键岗做质量标准培训，质量文化活动与宣传等，营造质量氛围。

1. 综合总部质量管理要求，结合省区市场环境与指标达成，建立省区质量管理标准。负责对服务质量进行持续跟踪与评估，针对发现的问题制定改善措施，以提升整体服务水平和客户满意度； 2.负责数据分析管理相关职责，基于运营业务需求进行数据挖掘和分析，为质量改善提供数据与策略支持，推动业务决策的优化； 3. 设计并实施数据分析框架，监控关键指标，发现并解决数据异常，确保数据准确性与时效性； 4. 利用专业工具和方法，识别末位单元，对运营质量进行深入分析，识别潜在问题，制定并实施改进措施，提升运营效率； 5 与协同团队紧密协作，通过有效沟通与协调，共同推动服务质量的持续改善； 6.负责策划并实施服务质量提升项目，跟踪项目进度，确保项目目标的达成；

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