京东客服管理储备
实习兼职客户服务储备类地点：成都状态：招聘
任职要求
1.2026年10月1日之后毕业，统招本科及以上学历；
2.专业不限，具有强烈的事业心、进取心、责任心,并对生活充满正能量；
3.具备优秀的沟通协调能力,出色的解决问题的能力,善于团队合作,并能主动学习与创新；
4.乐于…登录查看完整任职要求
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工作职责
1.入职后将涉及一线实战，积累管理所需的客服业务实践操作经验； 2.深耕服务团队的运营管理，保障用户被高效响应、体验提升，帮助员工提高单位时间工作效率； 3.搭建小组内员工成长发展梯队，培养辅导员工，提升员工服务质量和服务能力； 4.以身作则践行并组内传承文化，支持激励员工，做好人员保留和氛围打造。
包括英文材料
学历+
相关职位
社招招商运营类
1、管理电商平台内部或外包客服团队，能够建立一套高效的管理和考核体系，对客服团队的专业服务能力负责； 2、和相关支持团队配合，不断发现和完善客服团队运行流程中的问题，保障团队稳定、高效运转； 3、坚持用户导向，结合消费者需求和业务实际情况，制定本地化的服务策略，提升消费者体验和满意度。
更新于 2026-02-06上海
社招10年以上
岗位职责： 1、提供日常售前和售后服务，主要包括：解答各类售前咨询问题；订单发货情况的跟踪及疑难件的处理；产品退换货退货处理、投诉处理及破损补发等； 2、主动发现问题，及时报备并推动问题处理，维护消费者权益； 3、统筹及管理客服团队，根据团队业务目标及客户需求制定客服工作标准及回复话术； 4、对客服团队定期开展客服工作的专业培训工作，挺高客服团队的工作质量，更好的支持业务。
更新于 2025-11-19深圳
社招5-10年
岗位职责： 1、提供日常售前和售后服务，主要包括：解答各类售前咨询问题；订单发货情况的跟踪及疑难件的处理；产品退换货退货处理、投诉处理及破损补发等； 2、主动发现问题，及时报备并推动问题处理，维护消费者权益； 3、统筹及管理客服团队，根据团队业务目标及客户需求制定客服工作标准及回复话术； 4、对客服团队定期开展客服工作的专业培训工作，挺高客服团队的工作质量，更好的支持业务。
更新于 2026-01-22深圳
社招1-3年
1、负责平台客服管理制度、管理体系的搭建和不断完善，规范服务标准，话术及工作流程； 2、对日常的工作问题做好记录，并将问题进行分类处理，全方位优化客服流程提升会员服务质量； 3、处理客户投诉意见，应对各种突发事件并跟踪处理情况，及时识别和处理潜在业务风险， 提升客户满意度。
更新于 2026-04-02深圳