智能互联天猫事业部-用户运营-家享生活
任职要求
1、本科及以上学历，有2年以上产品运营、渠道运营相关工作经验，熟悉家电、家装、数码等类目商家、服务、用户需求的优先，熟悉淘内搜推等场域体验逻辑的优先；
2、有用户运营思维，具备较好的运营框架性思路，具备用户分析、渠道优化等运营能力；
3、有产品化思维，能够基于服务类用户需求，提出产品运营方案，将…工作职责
我们能给你的： 1、有资源：平台级战略项目，有预算，有流量，成事儿概率蹭蹭涨 2、新赛道：依托闪购爆发与行业耐消品类重构的趋势，供应链服务后市场老树新开，服务创新赛道机会等你来掘金 我们需要你的： 1、负责家电家装等耐消品类的服务侧用户心智导购运营，包括服务心智规划、服务表达渠道、服务用户链路优化等方案的设计与落地； 2、从用户体验出发，结合标品、非标服务的行业特征、用户习惯、商家商品供给等因素，提升全域平台服务心智与服务导购链路的转化； 3、跨团队运营产品技术协同，根据用户体验需求，推动搜推等全域服务侧用户体验需求的设计、开发和上线，持续优化效率； 4、数据分析与优化，通过数据挖掘与分析，优化现有用户链路效率，并规划服务侧创新导购方案。
1、商家端产品运营：负责家装行业门店数字化产品及工具迭代，制定操作指南、培训体系及使用反馈机制，提升商家使用效率与粘性； 2、商业化产品运营：根据天猫高客单行业线上线下结合的特性，通过场域串联、资源整合、玩法互动、阿里妈妈商业化方案组合等方式，提升品牌站内外营销能力和预算投入，对收入增长负责。 3、合作渠道拓展：拓展内外部平台或上下游关联异业等合作渠道，帮助平台商家实现多元化多渠道获客，提升商家合作粘性。 4、自营业务支撑：负责自营业务的全套产品方案（店铺/商品/营销/客服等）设计和升级，作为核心推动者与产品/研发/设计/业务等多方高效协同，支撑自营业务高速增长。
岗位职责 1. 核心目标达成：负责家享生活闪购业务的用户运营，对DAU和订单量等核心业务指标负责 2. 全链路营销策划与执行：制定并执行家享生活闪购业务品类的整合营销策略，包括但不限于拉新、促活、复购及大促活动。设计创新的营销玩法，并负责从策略规划、资源整合到落地执行的全流程管理 3. 跨场域协同与资源联动：作为核心枢纽，主动推进家享生活闪购业务与平台内各场域的深度合作。整合内外部营销资源，设计并落地跨业务联动项目，扩大流量曝光和转化效率 4. 用户精细化运营：基于用户生命周期和分层模型，针对不同用户群体制定差异化的运营策略。通过数据分析洞察用户需求与行为，优化用户路径，提升用户粘性、留存率和单用户订单贡献 5. 数据驱动与效果复盘： 建立全面的营销与用户运营数据监控体系，实时跟踪关键指标。对活动效果进行深度复盘，输出可复制的方法论，持续迭代优化运营策略
1、基于用户意图偏好，挖掘理解分人群消费需求，设计细分用户分类、意图归类、品类偏好的成长策略，围绕买家成长周期设计用户心智货盘、心智场景、商业设计和投资策略，提升用户的持续购买和跃迁。 2、结合站内外变化趋势及行业用户表现，针对行业垂直场景（用增、公私域、客服等），提出用户动线优化方案、商业设计及场景化运营策略，提升转化效率与用户粘性。 3、整合用户行为路径、品牌经营及行业特性，搭建可复用的用户策略运营方法论，为品牌/行业团队提供用户运营策略及能力建设； 4、主导设计用户体验调研评估机制，结合数据与用户反馈定位体验问题及竞品追踪，深度洞察用户核心痛点与需求，挖掘未满足机会，定期输出用户洞察分析，输出优化建议，协同行业及产品团队推动用户体验升级；
1. 负责天猫家装类目行业增长策略的制定与执行，包括产业带招商、用户运营、品类规划、商家分层运营及大促活动策划，推动GMV及用户规模提升； 2. 通过行业数据分析挖掘用户需求与消费趋势，结合供应链优化和营销工具应用，制定差异化运营方案，提升商家服务能力和消费者体验； 3. 搭建跨部门协作机制，协同场域、产品、营销团队推动项目落地，主导项目从策略制定到闭环运营，实现资源高效配置。