智能互联智能互联-服务技术支持专家-杭州

1、负责拉通处理一线服务升级的消费者产品使用问题，输出面向消费者的解决方案(包括技术方案/口径/备件维修等业务方案策略），并推动业务及产品长期改进，提升消费者满意度； 2、通过分析在售品的售后数据和用户评价，收集并分析客户需求和痛点，反馈至研发团队以优化产品； 3、负责全方位收集产品售后问题。运用数据分析工具，对问题进行深度归纳分析，挖掘问题根源与共性规律，重点问题成立专项小组，协同研发、生产、质量等部门，制定解决方案并跟踪执行，建立问题闭环管理机制，推动产品持续优化升级。 4、负责解决B端客户在产品使用过程中遇到的技术问题，包括现场故障排查与分析、技术问题定位及解决方案制定，涉及产品调试、维修及应用优化等全流程支持。

1、负责项目后端代码编写、研发工作、完成后端代码的架构设计； 2、主导产品的需求讨论和技术方案输出； 3、分析和发掘现有系统的不足，定位系统瓶颈，提高系统性能和稳定性； 4、负责产品核心代码的开发及评审，规范文档的编写维护，以及其他与项目相关工作； 5、参与APP和小程序的后端服务开发，确保前后端高效对接，设计和实现高效的后端服务，支持大规模用户的APP和小程序应用，确保前后端无缝对接。

1、负责阿里云专有云IAAS/大模型/PAAS/大数据/中间件等产品的运维专家支持、整体解决方案服务及优化建议，使客户的IT架构、性能等层面得到更好的优化与提升，制定相关的技术方案并予以支持落地。 2、负责对事件、故障的跟踪、剖析、总结与知识库沉淀，出具技术方案并推动相关产品团队解决落地，同时赋能一线运维团队自运维能力； 3、负责产品巡检工具与问题诊断分析工具开发，提升客户云平台的预警与异常自发现能力，提升用户的满意度。 4、直面AI智能运维、云原生Serverless架构、全业务容灾、系统自治等巅峰挑战，提供技术底盘及业务能力支持。 5、完成核心技术攻关，识别和解决潜在的技术风险

1. 设计，开发和调优混合云存储产品的数据平面，包括但不限于Guest OS/Hypervisor/存储网关/阿里云等层面上的存储，备份，数据服务，容灾恢复等核心功能的数据平面能力； 2. 推动技术与业务的发展，在专有云与公有云中设计和开发不同形态的混合云服务； 3. 产品负责人岗位需跟踪协调合作伙伴产品（例如网关）功能和进度制定阿里云相应的功能适配；制定自主研发混合云存储产品的数据平面技术架构选择、开源和自研模块集成策略。