
智能互联智能互联-服务技术支持专家-杭州
任职要求
1、熟悉android系统和主流硬件平台,了解手机系统和三方应用、互联互通等终端产品功能和原理,以及相应领域问题的分析处理专业知识; 2、具备较强的数据分析能力,能够从数据中发现问题并解决问…
工作职责
1、负责拉通处理一线服务升级的消费者产品使用问题,输出面向消费者的解决方案(包括技术方案/口径/备件维修等业务方案策略),并推动业务及产品长期改进,提升消费者满意度; 2、通过分析在售品的售后数据和用户评价,收集并分析客户需求和痛点,反馈至研发团队以优化产品; 3、负责全方位收集产品售后问题。运用数据分析工具,对问题进行深度归纳分析,挖掘问题根源与共性规律,重点问题成立专项小组,协同研发、生产、质量等部门,制定解决方案并跟踪执行,建立问题闭环管理机制,推动产品持续优化升级。 4、负责解决B端客户在产品使用过程中遇到的技术问题,包括现场故障排查与分析、技术问题定位及解决方案制定,涉及产品调试、维修及应用优化等全流程支持。
1、负责拉通处理一线服务升级的消费者产品使用问题,输出面向消费者的解决方案(包括技术方案/口径/备件维修等业务方案策略),并推动业务及产品长期改进,提升消费者满意度; 2、通过分析在售品的售后数据和用户评价,收集并分析客户需求和痛点,反馈至研发团队以优化产品; 3、负责全方位收集产品售后问题。运用数据分析工具,对问题进行深度归纳分析,挖掘问题根源与共性规律,重点问题成立专项小组,协同研发、生产、质量等部门,制定解决方案并跟踪执行,建立问题闭环管理机制,推动产品持续优化升级。 4、负责解决B端客户在产品使用过程中遇到的技术问题,包括现场故障排查与分析、技术问题定位及解决方案制定,涉及产品调试、维修及应用优化等全流程支持。
1、负责项目后端代码编写、研发工作、完成后端代码的架构设计; 2、主导产品的需求讨论和技术方案输出; 3、分析和发掘现有系统的不足,定位系统瓶颈,提高系统性能和稳定性; 4、负责产品核心代码的开发及评审,规范文档的编写维护,以及其他与项目相关工作; 5、参与APP和小程序的后端服务开发,确保前后端高效对接,设计和实现高效的后端服务,支持大规模用户的APP和小程序应用,确保前后端无缝对接。
1、负责阿里云专有云IAAS/大模型/PAAS/大数据/中间件等产品的运维专家支持、整体解决方案服务及优化建议,使客户的IT架构、性能等层面得到更好的优化与提升,制定相关的技术方案并予以支持落地。 2、负责对事件、故障的跟踪、剖析、总结与知识库沉淀,出具技术方案并推动相关产品团队解决落地,同时赋能一线运维团队自运维能力; 3、负责产品巡检工具与问题诊断分析工具开发,提升客户云平台的预警与异常自发现能力,提升用户的满意度。 4、直面AI智能运维、云原生Serverless架构、全业务容灾、系统自治等巅峰挑战,提供技术底盘及业务能力支持。 5、完成核心技术攻关,识别和解决潜在的技术风险