夸克用户体验研究专员
任职要求
1、熟练掌握定性或定量研究方法，有较强的应用能力； 2、AI市场敏感度高，且能将用户洞察与商业\产品判断相联系； 3、心理学、统计学、社会学、应用数学、市场营销、传播学、人机交互、计算机等相关专业优先； 较好的英文听说读写能力，能阅读专业论文； 同时，我们还希望你： 1、学习能力强，对新事物保有好奇心，并能快速适应新环境；…
工作职责
您将有机会负责AIGC多领域和业务场景的产品研究与用户洞察与分析，这里有广阔的空间并尊重想象和创造力。您将与最优秀团队合作，实现梦想中对世界那些小小的改变。 1、将深入的需求洞察和大数据结合，探索AI行业趋势和市场发展脉络，为业务提升找到最佳的突破点，并提供整体实现策略支持； 2、通过对用户和行业的洞察，建立从用户心智、体验、到行为的研究闭环，为产品、运营、研发等提供可快速落地的策略； 3、通过市场竞争分析、产品研究，确定核心问题及创新方向，支持产品的不断迭代和优化。 4、相关领域探索新的商业模式及用户在AI领域的互动，推动行业与体验的变革；
1. NPS监测与数据分析：协助完成公司NPS方案的规划与迭代，定期进行数据监测与分析，并产出报告。 2. 用户洞察与问题挖掘：运用定量和定性研究方法，挖掘用户痛点与需求，结合业务逻辑定位体验问题根因。 3. 体验改善推动：与产品、运营等部门有效沟通协作，推动体验改进方案落地，并跟踪闭环效果。
1、负责指导手机产品、售后服务的用户体验调研和NPS监测，使用不同的定性定量的调研或评测方案，建立对用户场景和使用体验的认知； 2、持续完善NPS评价度量体系，根据产品和用户需求变化，适应性调整调研方式和内容设计； 3、进行用户体验数据分析，通过时间、人群、场景、特性等因素及其他相关数据，逐步建立多因素综合用户数据分析模型和认知； 4、对手机OS、影像、性能、外观等重点项目进行用户体验研究，针对不同人群进行场景构建、使用行为及态度分析、竞品研究等，逐步建立用户在重点项目和场景的体验的洞察和认知。
1. 从0到1的产品策略研究：深度参与AI硬件产品的早期定义阶段，通过探索性研究，挖掘潜在市场机会与用户场景，为新产品立项与核心功能定义提供关键的决策依据； 2. 贯穿全周期的体验洞察：主导产品从定义、开发到上市的全流程用户体验研究，还原真实使用场景与行为链路，持续诊断体验问题，为产品迭代优化与市场营销策略提供核心洞察； 3. 驱动业务决策与落地：独立负责研究项目的全流程管控，产出高影响力研究报告，并主动推动研究成果转化为明确的产品路线图、功能优化与设计改进，以及相应的市场营销策略，确保研究投入带来直接业务价值。
团队介绍： Alibaba International Design阿里国际设计中心作为一支国际化的设计团队，通过AI驱动的设计能力，高效支持阿里国际数字商业集团旗下多个跨境电商业务的产品体验、品牌及创意营销、用户研究等专业环节，服务全球买家和消费者，助力智能化体验升级。 职位描述： 1、负责Alibaba.com平台内商家相关的用户研究工作； 2、用研项目规划及落地：能组织开展复杂的用户研究项目，把控需求的合理性，制定合适的研究方案，推进项目的节奏和提升研究质量，结合业务现状输出可落地的研究报告与优化建议； 3、从用户洞察出发提炼战略咨询建议：充分利用业务数据、调研数据、市场数据，抽练出影响商家经营决策及体验的核心要素，为业务发展方向提供有价值的洞察、判断、引导； 4、熟悉对接的业务领域并于核心业务方建立强关联，关注行业和产品动态，能够主动规划有价值的研究项目； 5、管理商家研究团队的日常项目流程及产出，并能起到团队内部的传帮带作用、帮助团队内同学的专业成长。