58同城培训老师(J27290)
任职要求
1、本科及以上学历，人力资源、市场营销、管理类专业优先考虑 2、有2年以上培训相关工作经验（或至少1年以上销售培训工作经验） 3、能独立授课并具备一定的课程开发能力 4、有较强的销售敏感度、沟通协调能力及逻辑思维能力 5、能熟练运用PPT、excel等办公软件 6、能根据区域培训需求做好工作安排，每季度安排一次短时出差
工作职责
1、根据大区和城市需求，制定、组织、落实年度、季度、月度培训计划； 2、根据业务需求，组织实施新员工培训，销售在职培训等项目； 3、根据各部门及员工素质需求，协助、指导部门制定培训计划，并检查部门实施情况，对培训效果做出客观评价，提出优化培训方案； 4、协助策划，组织和开展文化活动，如团建活动，生日会，节假日活动，分公司启动会等，并负责优秀事迹或人物的宣传与报到。 5、负责员工培训考核与验收工作，并撰写、呈交员工培训评估报告； 6、完成上级安排的其他项目。
1、团队建设与管理：全面负责保洁团队的组建与带教工作，包括完成招聘计划、筛选合适的保洁人员，对团队成员的考勤、休息、请假、入离职等事务管理，确保团队人员充足且素质达标。 2、服务品质把控：建立并持续优化服务质量标准，及时发现并解决不达标的问题。，对服务流程进行针对性优化，不断提升客户满意度。 3、日常运营管理：负责保洁物料的采购管理，根据实际使用情况制定采购计划，控制成本，同时做好物料的出入库登记与库存管理，避免浪费。 4、积极开展业务宣传推广活动，提升公司保洁服务的知名度和市场占有率，与客户保持良好沟通。 5、员工关怀与关系处理：关注员工的工作与生活状况，定期组织员工关怀活动，如生日会、家访等，增强员工的归属感。
【岗位职责】 1、业主直发专属：针对使用平台发房业主进行相关房源上架操作指导； 2、检索长期未编辑房源客户进行外呼指导更新，确保房源正常展示； 3、辅助销售团队做实勘邀约派单，后台视图文信息审核及推广； 4、完成领导交办的其他任务。
客户支持主管负责带领所在团队，向客户提供全年365天24小时的电话、邮件以及其他渠道的服务。主要业务内容为向客户提供道路救援、车辆故障排除以及解答任何关于车辆的问题。 此职位直线汇报至客户支持抱怨&反馈改善经理。 职责描述 在团队内部落实和践行文化价值观，关注团队建设和人员激励，构建有效的团队文化。 清晰理解团队中各岗位的人才画像，并能通过精准的面试做好人才选拔和录用。 负责团队的日常运营管理，包括但不限于考勤管理、现场监控，根据现场业务量情况及时调整资源，关注现场疑难案件并及时介入支持。 及时解答客户支持专员提出的问题，并能妥善处理专员升级的特殊案件。 负责团队成员绩效指标分解达成，持续提升服务能力，包含但不限于服务质量和服务效率，通过质量监控，及时有效的做好员工辅导，跟进提升情况。 制定系统化能力提升机制，包括新员工考试和带教方案等，协调培训老师、客户支持专家配合完成带教工作，并做好整体带教质量监控与追踪。 负责团队人员培养，以胜任力模型为基准帮助人员成长，确保团队成员符合岗位胜任力要求，做好人才储备。 深入Service业务，始终专注于客户，带领团队寻求服务优化机会并制定行动方案。 与协作部门紧密沟通，及时响应协作团队反馈的案件并跟进，保障所有的客户反馈的问题能够妥善解决，不断提升团队解决问题的能力。 根据公司业务发展需要，完成公司管理层指定的其他工作。
【岗位职责】 1-管理辅导老师团队，包括但不限于日常事务，策略设计，数据监督，新人帮带，后续培训等 2-对团队整体过程指标负责，对用户服务负责，对团队整体续报率负责 3-指导和监督团队成员高效处理学员需求，确保学员满意度，不断提升团队服务意识及能力 4-加强沟通和团队合作，将学员需求和反馈及时向上反馈，制定可行性方案提升学员体验