携程酒店服务部国内电话服务运营(MJ031520)

1.本科以上学历，5年以上相关服务管理从业经历 2.熟练运用各种激励措施，优秀的客服技巧，卓越的团队领导能力，具有专业的沟通和谈判技巧 3.具有较好的客户服务意识，具备优秀的突发事件、投诉处理能力，工

职位描述通过电话、在线会话、邮件等渠道，为客户提供韩国酒店订单的咨询、确认、修改、取消及异常问题处理；根据客户诉求，与韩国酒店沟通协调，核实订单信息、酒店政策及处理方案，推动问题及时解决；持续跟进订单

1、本科及以上学历，3年以上服务流程运营经验 2、具备国际英语能力、良好的沟通表达能力，逻辑思维能力强、具备跨职能、跨部门团队完成项目任务的协调能力； 3、具有一定的项目管理经验（（6Sigma、PM

1.大专及以上学历； 2.服务意识强，敬业、学习能力强、态度积极、抗压能力强；具备优秀的团队协作能力，能适应轮班工作制； 3.有旅游行业从业经验，如：OTA、星级酒店、航空公司或呼叫中心相关工作经验优