携程英语客服(MJ032372)
任职要求
1、大专(含)以上学历，英语听说读写流畅，可作为工作语言使用；2、熟练掌握电脑操作，如word、excel等办公软件的操作；3、具有优良的服务意识…工作职责
1、为商旅客户提供包括酒店、机票、火车票，用车等全产品的差旅咨询及预订&售后服务 ；2、耐心倾听客人投诉，为客人提供解决方案和正面引导；3、及时将客户的反馈，意见或建议汇总给上级；4、能适应不同服务渠道的工作需求，包括但不仅限于电话，邮件，即时会话，企业微信等沟通渠道。班次：排班制
1、负责订单售后处理，处理系统订单及供应商、业务等反馈的订单问题。 2、跟进及解决客户诉求问题，为客户提供优质服务。 3、对产品披露提供建议反馈
职位：英语客服代表 地点：成都 亚马逊的使命是成为地球上最以客户为中心的公司，而我们备受称赞的客户服务团队正是实现这一目标的关键。为我们的客户做到最好是我们的能量来源，我们会不同的方式处理问题，您不会被要求照本宣科或死记硬背。相反，我们将为您提供所有解决客户问题所需的培训。在这里，您有机会在每一次与客户的对话中展示出您的个性，提供出色的客服支持。 作为一名客户服务代表，您将做什么？ 作为一名亚马逊客户服务代表，您将以英语作为主要工作语言，通过英文在线聊天的形式帮助客户解决业务相关问题。处理并收集客户的问题和投诉建议，完成内部升级以及上级主管安排的其他相关工作。 您的工作时间是什么？ 为了更好的提供客户服务支持，配合客户的时间，服务时间并不固定。我们根据各种不同的轮班模式来安排您的服务时间，通常而言，每周出勤5天，休息2天。每天出勤9小时，包含8小时工作时间以及1小时用餐时间。每天覆盖的班次最早8:00 开始服务，最晚为20:00 结束服务。您有可能需要在法定节假日工作，并将获得相应的报酬。
岗位职责： 1、针对公司海外地区和国内关于国际件的工单及时流转和跟进； 2、对一次性问题的投诉，及时给予核实并电话联系客户处理； 3、能够接听英文客户的来电并能满足客户的需求； 4、对于日常需要翻译的邮件能够尽快处理完毕； 5、为客户提供优质快捷的客户服务，不断提升公司客服线的服务质量； 6、在规定时间内能及时解决或回复客户问题
1、负责游戏VIP客服问题接入，提供高质量的用户服务，保持稳定良好客户关系； 2、结合运营数据，深入参与用户留存及付费调优工作，制定维护方案； 3、跟进游戏版本进度，深入体验产品，根据用户的反馈建议，推动产品优化； 4、负责线上线下大客户活动方案。