携程智能客服运营(MJ036246)
社招全职3年以上旅游业务支持地点：上海状态：招聘
工作描述
任职要求 • 学历要求：本科及以上 • 3年以上客服运营/智能客服运营经验，有租车、旅游行业背景优先 • 有智能客服平台实操经验（对话式AI、SOP画布、知识库管理等） • 熟悉智能客服SOP画布搭建与调优，能独立设计对话流程 • 具备意图识别优化经验，能进行话术标注、分类配置和效果调优 • 有知识库建设经验，擅长内容结构化和知识梳理 • 数据敏感，能通过对话日志和业务数据分析发现问题 【加分项】 • 熟悉基础数据分析工具（Excel/SQL） • 了解大模型/Prompt调优，能配合A…
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包括英文材料
学历+
数据科学+
https://roadmap.sh/ai-data-scientist
Step by step roadmap guide to becoming an AI and Data Scientist
SQL+
https://liaoxuefeng.com/books/sql/introduction/index.html
什么是SQL？简单地说，SQL就是访问和处理关系数据库的计算机标准语言。
https://sqlbolt.com/
Learn SQL with simple, interactive exercises.
https://www.youtube.com/watch?v=p3qvj9hO_Bo
In this video we will cover everything you need to know about SQL in only 60 minutes.
Python+
https://liaoxuefeng.com/books/python/introduction/index.html
中文，免费，零起点，完整示例，基于最新的Python 3版本。
https://www.learnpython.org/
a free interactive Python tutorial for people who want to learn Python, fast.
https://www.youtube.com/watch?v=K5KVEU3aaeQ
Master Python from scratch 🚀 No fluff—just clear, practical coding skills to kickstart your journey!
https://www.youtube.com/watch?v=rfscVS0vtbw
This course will give you a full introduction into all of the core concepts in python.
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